蕪湖市康熙盛世臺(tái)球俱樂(lè)部客戶滿意度調(diào)查研究

1. 您的性別是？

男女

2. 您的年齡屬于以下哪個(gè)區(qū)間？

18歲以下 18-25歲 26-35歲 36-45歲 46歲及以上

3. 您的職業(yè)是？

學(xué)生企業(yè)職員自由職業(yè)者個(gè)體經(jīng)營(yíng)者其他

4. 您對(duì)俱樂(lè)部臺(tái)球設(shè)備（如球桿、臺(tái)球桌、照明等）的質(zhì)量和維護(hù)狀況是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

5. 您對(duì)俱樂(lè)部的整體環(huán)境（衛(wèi)生、通風(fēng)、休息區(qū)等）評(píng)價(jià)如何？

非常舒適較舒適一般較差非常差

6. 工作人員的服務(wù)態(tài)度和問(wèn)題解決效率如何？

非常專業(yè)高效較滿意一般反應(yīng)遲緩未接觸過(guò)

7. 您是否曾通過(guò)線上/線下渠道向俱樂(lè)部提出建議或投訴？

是（請(qǐng)繼續(xù)回答第8題）否（跳至第9題）

8. 您對(duì)俱樂(lè)部反饋或處理問(wèn)題的結(jié)果是否滿意？

完全解決且滿意部分解決未解決未收到回復(fù)

9. 您更傾向于通過(guò)哪種渠道與俱樂(lè)部溝通？（多選）

微信/小程序電話線下前臺(tái) 社交媒體留言其他

10. 您是否了解俱樂(lè)部的會(huì)員權(quán)益（如折扣、積分兌換等）？

非常清楚大致了解完全不了解

11. 目前的會(huì)員制度是否吸引您持續(xù)消費(fèi)？

非常有吸引力一般無(wú)感不劃算，不會(huì)續(xù)費(fèi)

12. 您主要通過(guò)哪些新媒體平臺(tái)了解俱樂(lè)部信息？（多選）

微信公眾號(hào)/小程序抖音/快手美團(tuán)/大眾點(diǎn)評(píng) 小紅書(shū) 其他

13. 您認(rèn)為俱樂(lè)部的新媒體內(nèi)容（如活動(dòng)推送、優(yōu)惠信息）對(duì)您的消費(fèi)決策有幫助嗎？

非常有幫助較有幫助一般無(wú)幫助

14. 總體而言，您對(duì)蕪湖康熙盛世臺(tái)球俱樂(lè)部的滿意度如何？（1-5分，5分為最高）

1分 2分 3分 4分 5分

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問(wèn)卷

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