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        1. 富滇銀行邊民互市業(yè)務(wù)客戶滿意度調(diào)查問卷

          尊敬的客戶:

              您好!為充分了解客戶需求,進一步提升富滇銀行邊民互市業(yè)務(wù)(即您在口岸邊民互市場開展進出口商品買賣交易,以及通過富滇銀行進行邊民互市相關(guān)的簽約、開戶、付款、存鈔、取鈔等)的客戶滿意度,誠邀您參與本次問卷調(diào)查。本次問卷調(diào)查以匿名的方式進行,您可以發(fā)表真實的想法,非常感謝您的支持與配合!

          一、客戶基本情況調(diào)查
          1. 您的性別
          2. 您的年齡
          3. 您的職業(yè)
          4.

          您的學歷

          二、客戶滿意度調(diào)查(評價分為五個等級,很不滿意代表一顆星,很滿意代表五顆星)
          5.

          富滇銀行的服務(wù)設(shè)施(如自動取款機、超級柜臺、移動展業(yè)等)智能化、現(xiàn)代化

          6.

          富滇銀行的服務(wù)設(shè)施(如自動取款機、超級柜臺、移動展業(yè)等)數(shù)量合理,辦理業(yè)務(wù)方便

          7.

          富滇銀行的營業(yè)廳數(shù)量滿足您日常辦理業(yè)務(wù)的需要

          8.

          富滇銀行的員工數(shù)量滿足您日常辦理業(yè)務(wù)的需要

          9.

          富滇銀行邊民互市業(yè)務(wù)的紙質(zhì)協(xié)議簽署流程便捷、高效

          10.

          富滇銀行能夠在承諾的時間內(nèi)解決您在辦理邊民互市業(yè)務(wù)過程中遇到的問題

          11.

          富滇銀行邊民互市業(yè)務(wù)的訂單結(jié)算成功率符合您的預期

          12.

          富滇銀行對于長期未動戶或者緬北賬戶的使用限制合理

          13.

          富滇銀行的反洗錢操作不會侵犯您的隱私,且識別準確性高

          14.

          富滇銀行的手機銀行、網(wǎng)上銀行的賬戶轉(zhuǎn)賬限額設(shè)置合理

          15.

          富滇銀行能夠告知您提供邊民互市業(yè)務(wù)的準確時間

          16.

          富滇銀行員工能夠及時向您提供邊民互市業(yè)務(wù)的相關(guān)服務(wù)

          17.

          您在辦理邊民互市業(yè)務(wù)時,富滇銀行員工能夠耐心地解答并處理您的疑問

          18.

          您在辦理邊民互市業(yè)務(wù)遇到問題(如賬戶異常、訂單結(jié)算失敗等)時,富滇銀行響應(yīng)和處理速度很快

          19.

          富滇銀行員工具備邊民互市業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識和技能

          20.

          富滇銀行員工在為您辦理邊民互市業(yè)務(wù)時很有禮貌

          21.

          您在辦理邊民互市業(yè)務(wù)時,富滇銀行員工能較好的理解您的需求并提供相應(yīng)的服務(wù)

          22.

          您在辦理邊民互市業(yè)務(wù)時,對富滇銀行的環(huán)境、人員、設(shè)備感到安全、放心

          23.

          富滇銀行會為您提供個性化的服務(wù)(如邊民互市業(yè)務(wù)相關(guān)的貸款、保理等)

          24.

          富滇銀行始終將您的利益放在首位,有完善的服務(wù)反饋渠道

          25.

          富滇銀行員工掌握您的實際情況,提供上門服務(wù)(如邊民互市業(yè)務(wù)相關(guān)的上門開戶、上門簽約等)

          26. 您在辦理邊民互市業(yè)務(wù)時,富滇銀行收取手續(xù)費的費率合理
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