玉澤客戶滿意度與市場環(huán)境調(diào)查問卷

本問卷旨在了解消費(fèi)者對(duì)玉澤品牌的滿意度及市場環(huán)境認(rèn)知，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，匿名填寫，感謝您的參與！

第一部分：基本信息

1.您的性別：

A 男B 女

2. 您的年齡：

A 18歲以下B 18-25歲C 26-35歲D 36-45歲E 46歲以上

3. 您的職業(yè)：

A 學(xué)生B 上班族C 自由職業(yè)者D 退休人員E 其他

4.您每月化妝品消費(fèi)預(yù)算約為：

A ＜500元B 500-1000元C 1000-2000元D ＞2000元

第二部分：消費(fèi)者行為分析

5.您購買化妝品時(shí)最關(guān)注的3個(gè)因素（按優(yōu)先級(jí)排序）：

A 價(jià)格B 成分C 功效D 品牌E 舒適度F環(huán)保材料G促銷活動(dòng)

6. 您購買化妝品的頻率是：

A 每周1次以上B 每月1-2次C 每季度1-2次D 很少購買

7. 您通常通過哪些渠道購買玉澤？（多選）

A 線下門店B屈臣氏小程序C天貓/京東旗艦店D其他電商平臺(tái)（如拼多多）

第三部分：客戶滿意度調(diào)研

9. 您對(duì)玉澤產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度：

A 非常滿意B 滿意C一般D不滿意E 非常不滿意

10.您對(duì)玉澤銷售人員的服務(wù)滿意程度是？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

11.您對(duì)玉澤價(jià)格的接受程度：

A滿意B 非常滿意C 一般D不滿意E非常不滿意

12.您對(duì)實(shí)訓(xùn)周玉澤產(chǎn)品種類的滿意度是？

A 滿意B 非常滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

13. 您是否會(huì)向他人推薦玉澤？

A 一定會(huì)B 可能會(huì)C 不確定D 不會(huì)

14. 您是否關(guān)注過化妝品行業(yè)的環(huán)?；蚩沙掷m(xù)發(fā)展政策？

是（請(qǐng)舉例：______）否

15. 您認(rèn)為玉澤未來應(yīng)改進(jìn)的方向是（多選）：

A降價(jià)促銷B增加產(chǎn)品多樣性C加強(qiáng)線上服務(wù)D其他______

再次感謝您的參與！

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