數(shù)字化產(chǎn)品市場營銷策略研究調(diào)查問卷（企業(yè)內(nèi)部版）

尊敬的同事：

您好！為了深入研究數(shù)字化產(chǎn)品的市場營銷策略，我們特開展此次問卷調(diào)查。您在日常工作中的經(jīng)驗(yàn)和看法對我們非常重要。問卷信息僅用于學(xué)術(shù)研究，不會泄露您的個(gè)人隱私，請放心作答。感謝您的支持與配合！

一、個(gè)人信息

1. 您所在的部門是?

A. 市場營銷部B. 研發(fā)部C. 財(cái)務(wù)部D. 人力資源部E. 客戶服務(wù)部F. 其他（請注明）

2. 您在公司的工作年限是?

A. 1 年以下B. 1 - 3 年C. 3 - 5 年D. 5 - 10 年E. 10 年以上

3. 您的職位是?

A. 基層員工B. 主管C. 經(jīng)理D. 部門負(fù)責(zé)人E. 其他（請注明）

二、對數(shù)字化產(chǎn)品的認(rèn)知

4. 您對公司目前推廣的數(shù)字化產(chǎn)品（如 EDS 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型系統(tǒng)）的了解程度如何?

A. 非常了解，清楚 EDS 全量數(shù)據(jù)庫、算法平臺等各模塊功能，以及其在企業(yè)降本增效、精準(zhǔn)決策等方面的優(yōu)勢B. 比較了解，了解 EDS 的主要功能，像能利用算法進(jìn)行銷售預(yù)測，但對部分優(yōu)勢不太清楚C. 一般了解，僅知道 EDS 是企業(yè)數(shù)字化產(chǎn)品，有一定功能D. 不太了解，僅聽說過 EDS 的名字，不了解具體功能E. 完全不了解，完全沒聽說過 EDS

5. 在您看來，數(shù)字化產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品相比，最大的特點(diǎn)是什么（可多選）?

A. 技術(shù)含量高B. 更新迭代快C. 更注重用戶體驗(yàn)D. 營銷渠道更豐富多樣E. 數(shù)據(jù)驅(qū)動決策F. 具備強(qiáng)大的算法模型，能深度分析數(shù)據(jù)輔助決策G. 擁有全量數(shù)據(jù)庫，整合多源數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供全面信息支持H. 其他（請注明）

6. 您認(rèn)為數(shù)字化產(chǎn)品在滿足客戶需求方面，與傳統(tǒng)產(chǎn)品相比有哪些優(yōu)勢（可多選）?

A. 能提供個(gè)性化服務(wù)B. 響應(yīng)速度更快C. 功能更強(qiáng)大、全面D. 綜合成本更低E. 使用極其簡單，更易于傳播和推廣F. 其他（請注明）

三、部門協(xié)作與市場營銷

7. 在數(shù)字化產(chǎn)品的推廣過程中，您所在部門與市場營銷部的協(xié)作頻率如何?

A. 非常頻繁，經(jīng)常共同開展工作B. 比較頻繁，有較多的溝通與合作C. 一般，偶爾會有協(xié)作D. 較少，協(xié)作機(jī)會不多E. 幾乎沒有協(xié)作

8. 您認(rèn)為在數(shù)字化產(chǎn)品市場營銷過程中，部門間協(xié)作存在哪些問題（可多選）?

A. 不了解用戶，信息溝通不暢B. 職責(zé)劃分不明確C. 工作目標(biāo)不一致D. 協(xié)作流程不規(guī)范E. 缺乏有效的協(xié)作機(jī)制F. 其他（請注明）

9. 從您所在部門的角度出發(fā)，從數(shù)字化產(chǎn)品市場營銷角度，您所在的部門有什么建議?

10. 從產(chǎn)品市場營銷的角度，您給市場營銷部的建議:

11. 從產(chǎn)品市場營銷的角度，您給研發(fā)部的建議:

12. 從產(chǎn)品市場營銷的角度，您給財(cái)務(wù)部的建議:

13. 從產(chǎn)品市場營銷的角度，您給人力資源部的建議:

14. 從產(chǎn)品市場營銷的角度，您給客戶服務(wù)部的建議:

15. 從產(chǎn)品市場營銷的角度，您給其他部門（請注明）的建議:

四、市場營銷策略認(rèn)知與建議

16. 您認(rèn)為目前公司針對數(shù)字化產(chǎn)品采用的市場營銷渠道效果如何?

A. 非常好，能有效觸達(dá)目標(biāo)客戶B. 較好，大部分渠道有一定效果C. 一般，部分渠道效果不明顯D. 較差，渠道效果不理想E. 不清楚

17. 在數(shù)字化產(chǎn)品的市場營銷中，您認(rèn)為哪種推廣方式最有效（可多選）?

A. 線上廣告（如社交媒體廣告、搜索引擎廣告等）B. 線下活動（如展會、研討會等）C. 內(nèi)容營銷（如撰寫專業(yè)文章、制作視頻等）D. 口碑營銷（如客戶推薦、案例分享等）E. 與合作伙伴聯(lián)合推廣F. 展示成功案例，分享企業(yè)使用 EDS 后在降本增效、精準(zhǔn)銷售等方面的成果G.舉辦產(chǎn)品體驗(yàn)活動，讓客戶親身體驗(yàn) EDS 的功能，如算法平臺預(yù)測功能、財(cái)務(wù)管理模塊的便捷性H. 其他（請注明）

18. 對于數(shù)字化產(chǎn)品的定價(jià)策略，您認(rèn)為公司應(yīng)主要考慮哪些因素（可多選）?

A. 產(chǎn)品成本B. 市場競爭情況C. 客戶價(jià)值感知D. 產(chǎn)品功能和特性E. 公司盈利目標(biāo)F. 產(chǎn)品功能的獨(dú)特性和實(shí)用性，像 EDS 的算法模型和全量數(shù)據(jù)庫功能的價(jià)值G. 為企業(yè)帶來的長期效益，例如使用 EDS 后在降低稅負(fù)、提升決策準(zhǔn)確性方面的收益H. 其他（請注明）

19. 您認(rèn)為在數(shù)字化產(chǎn)品的品牌建設(shè)方面，公司目前做得如何?

A. 非常好，品牌知名度和美譽(yù)度都很高B. 較好，品牌形象有一定的影響力C. 一般，品牌建設(shè)還有提升空間D. 較差，品牌建設(shè)效果不明顯E. 不清楚

20. 為提升數(shù)字化產(chǎn)品的品牌知名度和美譽(yù)度，您有哪些具體的建議?

五、客戶反饋與產(chǎn)品改進(jìn)

21. 在日常工作中，您是否會收集客戶對數(shù)字化產(chǎn)品的反饋?

A. 經(jīng)常收集，會主動詢問客戶意見B. 偶爾收集，遇到客戶反饋時(shí)會記錄C. 很少收集，沒有專門去做D. 從不收集

22. 您收集到的客戶對數(shù)字化產(chǎn)品最主要的反饋問題有哪些（可多選）?

A. 功能不完善B. 操作不便捷C. 價(jià)格不合理D. 售后服務(wù)不到位E. 數(shù)據(jù)安全擔(dān)憂F. EDS檢測、預(yù)測、決策相關(guān)算法結(jié)果與實(shí)際情況存在偏差，難以支撐決策準(zhǔn)確性G.對EDS數(shù)字化服務(wù)模塊的功能的應(yīng)用了解不足，使用率不高F. 其他（請注明）

23. 您認(rèn)為客戶反饋對數(shù)字化產(chǎn)品的市場營銷策略調(diào)整有多重要?

A. 非常重要，應(yīng)根據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整策略B. 比較重要，大部分反饋需要重視C. 一般重要，部分關(guān)鍵反饋可參考D. 不太重要，對營銷策略影響不大E. 完全不重要

24. 基于您收集到的客戶反饋，您認(rèn)為公司應(yīng)如何改進(jìn)數(shù)字化產(chǎn)品的市場營銷策略?

公司數(shù)字化產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀與問題

25. 您認(rèn)為公司數(shù)字化產(chǎn)品的市場定位是否清晰?

A. 非常清晰，能明確產(chǎn)品針對的客戶群體和獨(dú)特價(jià)值B. 比較清晰，但還可以進(jìn)一步優(yōu)化C. 不太清晰，對產(chǎn)品定位不太明確D. 完全不清晰

26. 公司數(shù)字化產(chǎn)品的價(jià)格體系是否合理?

A. 非常合理，價(jià)格與產(chǎn)品價(jià)值匹配，具有競爭力B. 比較合理，但存在一些可優(yōu)化的地方C. 不太合理，價(jià)格過高或過低，或價(jià)格體系復(fù)雜D. 完全不合理

27. 在數(shù)字化產(chǎn)品的銷售過程中，您認(rèn)為線上渠道存在哪些問題（可多選）?

A. 網(wǎng)站用戶體驗(yàn)差，頁面設(shè)計(jì)不友好B. 線上推廣效果不佳，流量轉(zhuǎn)化率低C. 與線下渠道協(xié)同不足，信息不一致D. 線上客服響應(yīng)不及時(shí)，服務(wù)質(zhì)量有待提高E. 其他（請注明）

28. 您覺得公司目前的促銷活動效果如何?

A. 非常好，能有效促進(jìn)銷售，提升品牌知名度B. 較好，有一定的促銷效果C. 一般，效果不太明顯D. 較差，對銷售和品牌提升作用不大

29. 公司營銷團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力是否滿足數(shù)字化產(chǎn)品營銷需求?

A. 完全滿足，團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)豐富B. 基本滿足，但還有提升空間C. 不太滿足，部分成員專業(yè)能力有待加強(qiáng)D. 完全不滿足

營銷問題根源及改進(jìn)措施

30. 您認(rèn)為公司數(shù)字化產(chǎn)品市場定位模糊的主要原因是什么（可多選）?

A. 市場調(diào)研不充分，對客戶需求了解不足B. 產(chǎn)品功能同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏差異化優(yōu)勢C. 品牌形象不突出，難以在市場中脫穎而出D. 競爭對手定位清晰，擠壓市場空間E. 其他（請注明）

31. 為改善公司數(shù)字化產(chǎn)品的營銷現(xiàn)狀，您認(rèn)為應(yīng)優(yōu)先采取哪些措施（可多選）?

A. 加強(qiáng)市場調(diào)研，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶B. 優(yōu)化產(chǎn)品功能，提高產(chǎn)品競爭力C. 調(diào)整價(jià)格體系，制定合理價(jià)格策略D. 拓展?fàn)I銷渠道，加強(qiáng)線上線下協(xié)同E. 提升營銷團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力，完善激勵機(jī)制F. 其他（請注明）

再次感謝您抽出寶貴的時(shí)間填寫這份問卷！如果您在填寫過程中有任何疑問，歡迎隨時(shí)與我聯(lián)系:張麗燕 13661296991（微信C13661296991）。

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