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                    河南省人民醫(yī)院北院區(qū)住院患者護理服務(wù)滿意度調(diào)查表
          
            
          
            
          

                
          
                    
          
                        
          
尊敬的患者/家屬：
          
      您好！
          
      感謝您對我院護理工作的理解與支持！為不斷改進護理服務(wù)，滿足患者需要，傾聽您的意見和建議，請您對本次在河南省人民醫(yī)院北院區(qū)住院期間的感受給予客觀、真實的評價，在下面問卷中選出您認為合適的選項。調(diào)查結(jié)果我們將為您保密，并確保不會影響您的治療及護理。謝謝您的配合，祝您早日康復(fù)！
          

          
                    
          
                    
          
                    
          
                        
          第一部分：基本情況
          您所入住的病區(qū)
          您的床號
          您的住院號
          今天是您本次住院的第幾天
          您的聯(lián)系電話
          第二部分：住院患者護理服務(wù)滿意度調(diào)查
          
1.住院期間，病房是否有照顧您的責任護士？
          2.您入院時，病房護士是否為您介紹過病區(qū)的環(huán)境設(shè)施？如呼叫器、床檔、電源等的正確使用方法，發(fā)生火災(zāi)進行疏散時的安全通道位置。
          3.您對病區(qū)的環(huán)境、秩序滿意嗎？
          4.您對病區(qū)的衛(wèi)生狀況滿意嗎？
          您對病區(qū)哪些區(qū)域衛(wèi)生狀況不滿意呢？
          5.您對護士的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？
          6.護士能及時發(fā)現(xiàn)到您的病情變化并通知醫(yī)生進行處理嗎？
          7.當您生活不能自理時，護士是否會指導(dǎo)家人/陪護對您進行生活照顧？
          8.護士在護理您時，能體諒您的不適，讓您盡量舒適減輕痛苦嗎？
          9.護士在巡視病房時，能主動察覺到您的需求嗎？
          10.在進行各項護理操作時，護士是否主動與您核對身份信息呢？
          11.在進行操作前，護士能主動與您交流該項操作的目的和注意事項嗎？
          12.在進行的護理操作有可能會暴露您的隱私時，護士會注意用隔簾、屏風(fēng)等方式保護您的隱私嗎？
          13.您覺得護士的專業(yè)操作技能熟練嗎？
          您覺得護士哪些專業(yè)操作不熟練呢？
          14.護士是否為您講解過疾病相關(guān)的健康知識？
          15.在您遇到困難或疑問時，護士能否及時給予幫助？
          16.護士是否向您或家屬交代過出院后疾病康復(fù)及預(yù)防應(yīng)注意的事項？
          17.請對您的責任護士護理服務(wù)進行總體評價。
          18.病區(qū)護士長（或代理護士長）是否能夠主動到病房了解情況，征求您的意見及建議？
          19.當您遇到問題需要護士長（或代理護士長）幫助時，能夠及時得到妥善安排處理嗎？
          20.總體來說，您對住院期間的護理服務(wù)打多少分？（請給出具體分值，滿分為100分，其中非常滿意：>95分；比較滿意：85-95分；不滿意：<85分。）
          

          

          

          

          
不滿意(0)
          
滿意(100)
          

          

          

          

          

          21.您最滿意的護士是（最多不超過三名）：
          22.您對護理工作的意見和建議是：
          感謝您對我院的信任，祝您早日康復(fù)！
          
                    
          
                
          
                
            
          
        
          
        
        
          
            
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