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        1. 消防產(chǎn)品組服務(wù)滿意度調(diào)查(2025半年度)-售前、售后、市場投標(biāo)

          各位營銷同事:
          您好,為了更好地服務(wù)客戶,提高客戶服務(wù)水平,公司特設(shè)置此問卷,煩請您填寫此問卷,對此我們表示感謝。無工作對接或不了解的人員可不評價。
          注:非常滿意—10分;滿意—9分;一般—8分;待改進(jìn)—7分;差—6分。
          售前工程師
          1)您認(rèn)為售前工程師響應(yīng)是否及時,如電話/郵件/微信首次回應(yīng)時間是否≤2小時?
          • A(非常滿意)
          • B+(滿意)
          • B(一般)
          • C(待改進(jìn))
          • D(差)
          劉曉飛
          常    楊
          吳莉娜

          2)您認(rèn)為售前工程師對應(yīng)急照明/疏散指示等系統(tǒng)需求的把握是否精準(zhǔn)?

          • A(非常滿意)
          • B+(滿意)
          • B(一般)
          • C(待改進(jìn))
          • D(差)
          劉曉飛
          常    楊
          吳莉娜

          3)您對售前工程師提供的設(shè)備清單及系統(tǒng)拓?fù)鋱D準(zhǔn)確率如何評價?輸出的圖紙是否清晰?

          • A(非常滿意)
          • B+(滿意)
          • B(一般)
          • C(待改進(jìn))
          • D(差)
          劉曉飛
          常    楊
          吳莉娜

          4)您認(rèn)為售前工程師提供的技術(shù)方案是否符合最新規(guī)范,選型、點(diǎn)位布置、系統(tǒng)圖是否合理?

          • A(非常滿意)
          • B+(滿意)
          • B(一般)
          • C(待改進(jìn))
          • D(差)
          劉曉飛
          常    楊
          吳莉娜

          5)您認(rèn)為售前工程師在滿足規(guī)范與功能的前提下,是否會提供設(shè)備合并、分區(qū)聯(lián)動等降本方案?

          • A(非常滿意)
          • B+(滿意)
          • B(一般)
          • C(待改進(jìn))
          • D(差)
          劉曉飛
          常    楊
          吳莉娜

          6)售前工程師對設(shè)計(jì)變更、施工難點(diǎn)、驗(yàn)收風(fēng)險(xiǎn)等是否提前預(yù)警并給出對策?

          • A(非常滿意)
          • B+(滿意)
          • B(一般)
          • C(待改進(jìn))
          • D(差)
          劉曉飛
          常    楊
          吳莉娜
          7)對售前組,仍希望改進(jìn)的環(huán)節(jié)或建議(如是對個人的建議請注明人員姓名):

               有無其他需求(培訓(xùn)、深化設(shè)計(jì)、聯(lián)合調(diào)試等):

          售后工程師

          1)您認(rèn)為售后工程師接到問題后響應(yīng)是否及時?到達(dá)現(xiàn)場是否準(zhǔn)時?

          • A(非常滿意)
          • B+(滿意)
          • B(一般)
          • C(待改進(jìn))
          • D(差)
          張振華
          郝佳明
          胡夢開
          趙    東
          陳盛男
          皮立輝
          2)您認(rèn)為售后工程師在現(xiàn)場服務(wù)的著裝、工牌佩戴、言語規(guī)范上是否職業(yè)化?
          • A(非常滿意)
          • B+(滿意)
          • B(一般)
          • C(待改進(jìn))
          • D(差)
          張振華
          郝佳明
          胡夢開
          趙    東
          陳盛男
          皮立輝
          3)您認(rèn)為售后工程師是否具備安全意識(含防護(hù)措施)、是否操作規(guī)范?
          • A(非常滿意)
          • B+(滿意)
          • B(一般)
          • C(待改進(jìn))
          • D(差)
          張振華
          郝佳明
          胡夢開
          趙    東
          陳盛男
          皮立輝
          4)您認(rèn)為售后工程師在處理故障/問題診斷上是否準(zhǔn)確?
          • A(非常滿意)
          • B+(滿意)
          • B(一般)
          • C(待改進(jìn))
          • D(差)
          張振華
          郝佳明
          胡夢開
          趙    東
          陳盛男
          皮立輝
          5)您對售后工程師在維修/調(diào)試一次解決率方面如何評價?
          • A(非常滿意)
          • B+(滿意)
          • B(一般)
          • C(待改進(jìn))
          • D(差)
          張振華
          郝佳明
          胡夢開
          趙    東
          陳盛男
          皮立輝
          6)您對售后工程師的技術(shù)講解能力與培訓(xùn)效果如何評價?
          • A(非常滿意)
          • B+(滿意)
          • B(一般)
          • C(待改進(jìn))
          • D(差)
          張振華
          郝佳明
          胡夢開
          趙    東
          陳盛男
          皮立輝
          7)對售后組,仍希望改進(jìn)的環(huán)節(jié)或建議(如是對個人的建議請注明人員姓名):

               有無其他需求(培訓(xùn)、深化設(shè)計(jì)、聯(lián)合調(diào)試等):

          市場專員/投標(biāo)專員

          1)您對投標(biāo)專員工作態(tài)度(工作配合積極、服務(wù)意識強(qiáng)等)如何評價?

          • A(非常滿意)
          • B+(滿意)
          • B(一般)
          • C(待改進(jìn))
          • D(差)
          郭錦濤
          朱   珂

          2)您認(rèn)為與投標(biāo)專員溝通是否順暢?其響應(yīng)是否及時,如電話/郵件/微信回應(yīng)時間≤2小時?

          • A(非常滿意)
          • B+(滿意)
          • B(一般)
          • C(待改進(jìn))
          • D(差)
          郭錦濤
          朱   珂

          3)您對標(biāo)書及宣傳工具的時效性如何評價?投標(biāo)專員能否在截止時間前完成并交付?

          • A(非常滿意)
          • B+(滿意)
          • B(一般)
          • C(待改進(jìn))
          • D(差)
          郭錦濤
          朱   珂

          4)您認(rèn)為投標(biāo)專員提供的標(biāo)書是否格式規(guī)范、邏輯清晰、無錯別字及數(shù)據(jù)錯誤?

          • A(非常滿意)
          • B+(滿意)
          • B(一般)
          • C(待改進(jìn))
          • D(差)
          郭錦濤
          朱   珂

          5)您對投標(biāo)專員提供的樣本樣冊產(chǎn)品信息、技術(shù)參數(shù)準(zhǔn)確性如何評價?

          • A(非常滿意)
          • B+(滿意)
          • B(一般)
          • C(待改進(jìn))
          • D(差)
          郭錦濤
          朱   珂
          6)對宣傳工具/投標(biāo)方面,仍希望改進(jìn)的環(huán)節(jié)或建議(如是對個人的建議請注明人員姓名):
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