尊敬的各位業(yè)主：
您好！?常感謝您抽出寶貴的時(shí)間參與本次問卷調(diào)查。為了提供更好的物業(yè)服務(wù)，誠邀您填寫這份問卷，您的反饋對我們至關(guān)重要，該問卷采用匿名形式，我們將嚴(yán)格保密所有信息，僅用于Z物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量研究與改進(jìn)，請您放心填答！感謝您的參與和支持！
一、基本信息
二 、服務(wù)質(zhì)量期望與感知調(diào)查
以下共計(jì)21個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目，請您根據(jù)描述在對應(yīng)的分?jǐn)?shù)欄中，對Z物業(yè)公司的期望（理想情況）和實(shí)際感知（真實(shí)體驗(yàn)）進(jìn)行打分，“1”代表完全不符合期望/非常不滿意、“2”代表符合期望/滿意、“3”代表一般、“4”代表不符合期望/不滿意、“5”代表完全符合期望/非常滿意。