基層社區(qū)治理中創(chuàng)新性服務(wù)與居民滿意度調(diào)查問(wèn)卷

一、個(gè)人基本信息

1. 您的性別:

A. 男B. 女

2. 您的年齡:

A. 18 歲以下B. 18 - 30 歲C. 31 - 50 歲D. 51 - 70 歲E. 70 歲以上

3. 您在本社區(qū)的居住年限:

A. 1 年以?xún)?nèi)B. 1 - 3 年C. 3 - 5 年D. 5 年以上

4. 您的職業(yè):

A. 企業(yè)員工B. 公務(wù)員/事業(yè)單位人員C. 個(gè)體經(jīng)營(yíng)者D. 自由職業(yè)者E. 學(xué)生F. 退休人員G. 其他（請(qǐng)注明）

5. 您的文化程度:

A. 小學(xué)及以下B. 初中C. 高中/中專(zhuān)D. 大專(zhuān)E. 本科及以上

二、對(duì)社區(qū)創(chuàng)新性服務(wù)的了解情況

6. 您是否了解本社區(qū)正在開(kāi)展的創(chuàng)新性服務(wù)?

A. 非常了解B. 了解一些C. 不太了解D. 完全不了解

7. 您是通過(guò)哪些渠道了解到社區(qū)創(chuàng)新性服務(wù)的?（可多選）

A. 社區(qū)公告欄B. 社區(qū)工作人員宣傳C. 社區(qū)微信公眾號(hào)/小程序D. 鄰居/朋友告知E. 社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)F. 其他（請(qǐng)注明）

8. 您認(rèn)為社區(qū)在宣傳創(chuàng)新性服務(wù)方面做得如何?

A. 非常好，宣傳全面且及時(shí)B. 較好，能了解到大部分服務(wù)信息C. 一般，宣傳力度不夠，信息獲取有限D. 較差，幾乎看不到相關(guān)宣傳

三、參與社區(qū)創(chuàng)新性服務(wù)的情況

9. 您是否參與過(guò)社區(qū)組織的創(chuàng)新性服務(wù)活動(dòng)?

A. 經(jīng)常參與B. 偶爾參與C. 從未參與過(guò)

10. 您參與過(guò)的社區(qū)創(chuàng)新性服務(wù)活動(dòng)有哪些?（可多選）

A. 智慧養(yǎng)老服務(wù)（如健康監(jiān)測(cè)、緊急呼叫等）B. 社區(qū)親子活動(dòng)（如親子閱讀、親子手工等）C. 環(huán)保公益活動(dòng)（如垃圾分類(lèi)宣傳、植樹(shù)造林等）D. 文化娛樂(lè)活動(dòng)（如社區(qū)文藝演出、書(shū)法繪畫(huà)展覽等）E. 職業(yè)技能培訓(xùn)活動(dòng)F. 社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)（如關(guān)愛(ài)孤寡老人、幫扶困難家庭等）G. 其他（請(qǐng)注明）

11. 您參與社區(qū)創(chuàng)新性服務(wù)活動(dòng)的頻率是?

A. 每周一次及以上B. 每月 1 - 3 次C. 每季度 1 - 2 次D. 每年 1 - 2 次

12. 促使您參與社區(qū)創(chuàng)新性服務(wù)活動(dòng)的主要原因是什么?（可多選）

A. 活動(dòng)內(nèi)容有趣，能豐富生活B. 可以結(jié)識(shí)更多鄰居，增進(jìn)鄰里關(guān)系C. 對(duì)自身有幫助，如提升技能、保障健康等D. 社區(qū)工作人員動(dòng)員E. 響應(yīng)社區(qū)號(hào)召，為社區(qū)做貢獻(xiàn)F. 其他（請(qǐng)注明）

13. 您在參與社區(qū)創(chuàng)新性服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，遇到過(guò)哪些困難?（可多選）

A. 活動(dòng)時(shí)間與自己的工作/學(xué)習(xí)/生活沖突B. 活動(dòng)地點(diǎn)不方便到達(dá)C. 活動(dòng)內(nèi)容不符合自己的興趣或需求D. 缺乏參與活動(dòng)的相關(guān)技能或知識(shí)E. 活動(dòng)組織混亂，體驗(yàn)不佳F. 其他（請(qǐng)注明）

四、對(duì)社區(qū)創(chuàng)新性服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)

14. 您對(duì)社區(qū)創(chuàng)新性服務(wù)內(nèi)容的滿意度如何?

A. 非常滿意，服務(wù)內(nèi)容豐富多樣，能滿足多種需求B. 滿意，有一些實(shí)用的服務(wù)項(xiàng)目C. 一般，服務(wù)內(nèi)容中規(guī)中矩，缺乏特色D. 不滿意，服務(wù)內(nèi)容單一，不能滿足實(shí)際需求

15. 您對(duì)社區(qū)創(chuàng)新性服務(wù)質(zhì)量的滿意度如何?

A. 非常滿意，服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)熱情，服務(wù)流程規(guī)范B. 滿意，服務(wù)人員態(tài)度較好，能基本解決問(wèn)題C. 一般，服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)效果有待提高D. 不滿意，服務(wù)人員態(tài)度冷漠，服務(wù)不專(zhuān)業(yè)

16. 您對(duì)社區(qū)創(chuàng)新性服務(wù)效果的滿意度如何?

A. 非常滿意，切實(shí)改善了社區(qū)環(huán)境和居民生活B. 滿意，有一定的積極影響，但效果不夠顯著C. 一般，感覺(jué)沒(méi)有明顯變化D. 不滿意，沒(méi)有看到任何效果，甚至產(chǎn)生了負(fù)面影響

17. 您認(rèn)為社區(qū)創(chuàng)新性服務(wù)在哪些方面還需要改進(jìn)?（可多選）

A. 增加服務(wù)項(xiàng)目種類(lèi)，滿足更多居民需求B. 提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)C. 優(yōu)化活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)安排，提高參與便利性D. 加強(qiáng)服務(wù)宣傳，提高居民知曉度E. 建立有效的反饋機(jī)制，及時(shí)處理居民意見(jiàn)F. 其他（請(qǐng)注明）

五、對(duì)社區(qū)未來(lái)創(chuàng)新性服務(wù)的期望

18. 您希望社區(qū)未來(lái)增加哪些創(chuàng)新性服務(wù)項(xiàng)目?（可多選）

A. 社區(qū)智能安防服務(wù)（如人臉識(shí)別門(mén)禁、監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)等）B. 社區(qū)共享空間服務(wù)（如共享書(shū)房、共享廚房等）C. 社區(qū)心理健康咨詢(xún)服務(wù)D. 社區(qū)寵物管理服務(wù)E. 社區(qū)便民商業(yè)服務(wù)（如社區(qū)超市、快遞代收點(diǎn)等優(yōu)化）F. 其他（請(qǐng)注明）

19. 您認(rèn)為社區(qū)在開(kāi)展創(chuàng)新性服務(wù)時(shí)，應(yīng)更注重以下哪些方面?（可多選）

A. 以居民需求為導(dǎo)向，精準(zhǔn)提供服務(wù)B. 引入專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織，提升服務(wù)水平C. 加強(qiáng)與居民的互動(dòng)交流，鼓勵(lì)居民參與服務(wù)設(shè)計(jì)和實(shí)施D. 充分利用現(xiàn)代科技手段，提高服務(wù)效率和便捷性E. 注重服務(wù)的可持續(xù)性，建立長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制F. 其他（請(qǐng)注明）

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