大學(xué)生校園金融科技產(chǎn)品使用行為習(xí)慣與滿意度調(diào)查問卷

一、基本信息

1.?性別：

男女

2.?年級：

大一大二大三大四研究生及以上

3. 3.?專業(yè)類別：□ 文科 □ 理科 □ 工科 □ 醫(yī)科 □ 藝術(shù)類 □ 其他______

4.?月均生活費(fèi)：

1000元及以下1001-2000元2001-3000元3001-4000元4001元及以上

二、使用行為習(xí)慣調(diào)查
（一）產(chǎn)品使用情況

1.?您是否使用過以下校園金融科技產(chǎn)品？（可多選）

數(shù)字錢包（如支付寶、微信支付校園場景版）校園貸（含正規(guī)平臺助學(xué)貸、消費(fèi)貸）校園一卡通線上服務(wù)（充值、查賬單等）校園專屬信用卡/ debit卡其他均未使用（若選此項(xiàng)，可跳轉(zhuǎn)至問卷結(jié)尾）

2.?您最常使用的產(chǎn)品類型是？（單選）

數(shù)字錢包校園一卡通線上服務(wù) 校園貸校園專屬信用卡/ debit卡其他

3.?您使用該類產(chǎn)品的頻率是？（單選）

每天多次每天1次每周3-5次每周1-2次每月1-2次偶爾使用

（二）使用動機(jī)與場景

1.?您使用校園金融科技產(chǎn)品的主要原因是？（可多選）

支付便捷（食堂、超市、繳費(fèi)等）資金周轉(zhuǎn)需求（學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)不足）優(yōu)惠活動多（紅包、折扣等）同學(xué)/朋友推薦學(xué)校官方支持其他

2.?您主要在哪些場景使用該類產(chǎn)品？（可多選）

食堂就餐校園超市購物教材/學(xué)雜費(fèi)繳納線上購物娛樂消費(fèi)（電影、游戲等）轉(zhuǎn)賬/還款其他

三、滿意度調(diào)查

1.?您對所使用產(chǎn)品的操作便捷性滿意度如何？（單選）

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

2.?您對產(chǎn)品的資金安全性（防盜刷、隱私保護(hù)等）滿意度如何？（單選）

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

3.?您對產(chǎn)品的客服響應(yīng)速度與解決問題能力滿意度如何？（單選）

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

4.?您對產(chǎn)品的優(yōu)惠活動/功能實(shí)用性滿意度如何？（單選）

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

5.?綜合來看，您對所使用校園金融科技產(chǎn)品的整體滿意度是？（單選）

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

四、問題與建議

1.?您在使用過程中是否遇到過問題？若有，請簡要描述：

否是

2.?您希望校園金融科技產(chǎn)品在哪些方面改進(jìn)或增加功能？

再次感謝您的參與！祝您學(xué)習(xí)順利！

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