城市共享電單車使用現(xiàn)狀與問題調(diào)查問卷

基本信息部分

1. 您的年齡是

2. 您的職業(yè)類型：

學(xué)生企業(yè)人員公職人員服務(wù)業(yè)自由職業(yè)退休其他

使用習(xí)慣部分

3. 常用交通方式

步行自行車/電單車公共交通工具私家車網(wǎng)約車其他

4. 您是否使用過共享電單車

是否

5. 平均每周使用頻率：

少于1次1~3次4~6次每天使用

6. 單次使用時(shí)長

＜10分鐘10~20分鐘20~30分鐘＞30分鐘

7. 主要使用場景

通勤（上班/上下學(xué)）公交/地鐵接駁休閑娛樂購物臨時(shí)急用/辦事旅行景點(diǎn)趕路最后一公里

8. 您選擇共享電單車的原因

節(jié)省時(shí)間價(jià)格便宜方便靈活減少步行環(huán)保無其他交通工具

使用體驗(yàn)評估

9. 車輛清潔與維護(hù)狀況

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

10. 車輛使用體驗(yàn)

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

11. 車輛續(xù)航情況（電量）

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

12. APP操作流暢度

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

13. 計(jì)費(fèi)規(guī)則合理性

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

現(xiàn)存問題及痛點(diǎn)

14. 安全隱患（車輛故障/剎車失靈/頭盔損壞或缺失等）

遇到頻率（1=從未遇到 ←→ 5=頻繁遇到）

15. 公民素質(zhì)與矛盾（闖紅燈/不帶頭盔/惡意破壞等）

外觀

性能

16. 停車點(diǎn)亂停亂放

17. 無序投放與調(diào)度失衡（高峰期車輛短缺）

18. 管理與運(yùn)維難題（企業(yè)線下運(yùn)維力量不足，對亂停亂放、損壞車輛清理維護(hù)不及時(shí)/押金、計(jì)費(fèi)、用戶隱私等存在管理風(fēng)險(xiǎn)）

19. 您認(rèn)為以上現(xiàn)象的主要原因（任意一個(gè)或多個(gè)現(xiàn)象，可以考慮公民素質(zhì)、政府措施、企業(yè)運(yùn)維等等方面）

公民素質(zhì)政府措施（罰金）企業(yè)運(yùn)維力度投放與調(diào)度問題其他

20. 對以上問題的建議

安全與管理需求

21. 騎行中是否遭遇安全隱患？

是否

22. 您希望增加哪些安全措施？（可多選）

強(qiáng)制佩戴頭盔超速自動(dòng)提醒騎行險(xiǎn)自動(dòng)投保夜間車燈自動(dòng)照明其他

23. 您認(rèn)為政府最應(yīng)加強(qiáng)的管理方向：

增加停放點(diǎn)位嚴(yán)格處罰違停限定運(yùn)營區(qū)域強(qiáng)制企業(yè)運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)

24. 您未使用共享電單車的原因是？

擔(dān)心安全隱患價(jià)格不劃算不會(huì)操作APP無需短途出行不信任車輛衛(wèi)生其他

25. 未來可能嘗試使用的條件：

價(jià)格更低車輛更安全停車更方便運(yùn)維更及時(shí)不會(huì)考慮

開放建議

26. 您對改善共享電單車服務(wù)的具體建議：

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城市共享電單車使用現(xiàn)狀與問題調(diào)查問卷