【培訓調查問卷】保險公司誠信教育真實案例匯編

1. 下列哪項不屬于誠信在保險行業(yè)的重要性體現(xiàn)？（）

A. 有助于提升保險公司競爭力B. 有助于防范市場風險、信用風險等各類風險C. 是保險公司降低運營成本的唯一途徑D. 是保險行業(yè)發(fā)展的基石

2. 在誠信理賠案例中，保險公司保障理賠質量的關鍵舉措不包括（）

A. 快速響應客戶報案B. 理賠過程透明操作C. 減少與客戶的溝通頻率D. 及時支付合理賠款

3. 科技手段在識別詐騙行為中的應用，采用的科技手段包括

A. 數(shù)據(jù)挖掘技術B. 人工智能算法C. 生物識別技術D. 人工隨機抽查

4. 保險公司開展貼心客戶服務活動的核心目的是（）

A. 僅為提升公司短期業(yè)績B. 增強客戶信任度與忠誠度，促進業(yè)務發(fā)展C. 減少保險產(chǎn)品種類D. 降低客戶理賠難度

5. 某保險公司A在內部誠信建設中采取的措施有（）

A. 制定誠信準則B. 開展誠信培訓C. 建立誠信檔案D. 取消誠信監(jiān)督機制

6. 保險公司參與社會責任實踐的具體方式不包括（）

A. 關注弱勢群體并提供保險保障B. 資助貧困學生完成學業(yè)C. 在災區(qū)重建中提供幫助D. 提高保險產(chǎn)品定價以增加利潤

7. 某保險公司因違規(guī)銷售被監(jiān)管部門處罰，這一案例說明遵循法律法規(guī)對保險公司的重要性在于

A. 保障客戶合法權益B. 維護保險市場公平秩序C. 降低公司經(jīng)營風險D. 提升公司品牌知名度

8. 保險公司建立合規(guī)管理體系的舉措包括（）

A. 制定明確的合規(guī)政策B. 設立專門的合規(guī)管理部門C. 定期開展合規(guī)培訓D. 忽視員工的合規(guī)意識培養(yǎng)

9. 通過本次《保險公司誠信教育真實案例匯編》培訓，你主要掌握了哪些內容？

A. 誠信在保險行業(yè)的重要性及誠信理賠的關鍵舉措B. 保險反欺詐的案例及科技手段在反欺詐中的應用C. 保險公司客戶服務、內部誠信建設的具體案例與方法D. 保險公司履行社會責任的方式及合規(guī)經(jīng)營的要求E. 未掌握上述主要內容

10. 本次培訓中，你對哪類案例內容的理解最為清晰？（）

A. 誠信理賠與反欺詐相關案例B. 客戶服務與內部誠信建設相關案例C. 社會責任實踐與法律法規(guī)遵循相關案例D. 對各類案例的理解均較為模糊

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