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                    上海市金山區(qū)社會(huì)福利院家庭照護(hù)床位服務(wù)滿意度調(diào)查問卷
          
            
          
            
          

                
          
                    
          
                        尊敬的長者/長者家屬:
                 您好！為持續(xù)優(yōu)化上海市金山區(qū)社會(huì)福利院家庭照護(hù)床位服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保障您的合法權(quán)益與照護(hù)需求，依據(jù)《關(guān)于積極推動(dòng)本市家庭照護(hù)床位規(guī)范發(fā)展的實(shí)施意見》（滬民規(guī)〔2023〕11號）要求及我院家庭照護(hù)床位服務(wù)推進(jìn)規(guī)劃，特開展本次滿意度調(diào)查。您的真實(shí)反饋是我們改進(jìn)工作、監(jiān)督服務(wù)承接方（上海金山區(qū)山陽鎮(zhèn)愛托家為老服務(wù)社）的重要依據(jù)，問卷匿名填寫，數(shù)據(jù)僅用于服務(wù)評估，請放心如實(shí)作答。感謝您的支持與配合！
                    
          
                    
          
                    
          
                        
          一、基礎(chǔ)信息
          1. 您與服務(wù)對象的關(guān)系： 
          2.家庭照護(hù)床位服務(wù)時(shí)長：
          二、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)
          1.護(hù)理員上門服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)性：
          2.護(hù)理服務(wù)（如溫水擦浴、洗發(fā)等）的專業(yè)程度：
          3.服務(wù)內(nèi)容與前期約定的一致性：
          4.護(hù)理員應(yīng)對突發(fā)情況（如老人身體不適）的處理能力
          三、護(hù)理員態(tài)度評價(jià)
          1.護(hù)理員與服務(wù)對象溝通的耐心程度
          2.護(hù)理員對服務(wù)對象的尊重與關(guān)懷程度
          3. 護(hù)理員聽取服務(wù)對象及家屬意見的態(tài)度
          4. 護(hù)理員在服務(wù)過程中的禮貌用語與行為規(guī)范
          5. 護(hù)理員對服務(wù)對象隱私的保護(hù)情況
          四、收費(fèi)與合規(guī)情況調(diào)查
          1. 服務(wù)過程中，承接方（上海金山區(qū)山陽鎮(zhèn)愛托家為老服務(wù)社）是否存在違規(guī)收費(fèi)（如額外收取服務(wù)費(fèi)、設(shè)備使用費(fèi)等未約定費(fèi)用）情況？
          2. 護(hù)理員是否有過索要紅包、禮品或暗示收取額外好處的行為？ 
          五、意見與建議
          1.您認(rèn)為當(dāng)前家庭照護(hù)床位服務(wù)中需要改進(jìn)的方面有何建議或意見?
          
                    
          
                
          
                
            
          
        
          
        
        
          
            
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