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到餐銷(xiāo)售與產(chǎn)品知識(shí)考試
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一、單選題(6題)
1. 到餐銷(xiāo)售全流程中,“需求溝通”環(huán)節(jié)屬于哪個(gè)階段?()
A. 售前階段
B. 售中階段
C. 售后階段
D. 全流程之外
2. 門(mén)店拉進(jìn)銷(xiāo)售私海后,多少天內(nèi)沒(méi)有簽約則會(huì)進(jìn)入凍結(jié)期?()
A. 10天
B. 20天
C. 30天
D. 40天
3. 美團(tuán)到店餐綜業(yè)務(wù)中,商家可0成本完成入駐到售賣(mài)全流程的工具是?()
A. 商戶(hù)通
B. 開(kāi)店寶
C. 推廣通
D. 攬客寶
4. 到餐銷(xiāo)售售前“拜訪(fǎng)準(zhǔn)備”階段,不需要完成的關(guān)鍵動(dòng)作是?()
A. 篩選客戶(hù)
B. 客戶(hù)簽約
C. 邀約客戶(hù)
D. 校對(duì)POI信息
5. 餐門(mén)店運(yùn)營(yíng)中,用于快速積累銷(xiāo)量、積攢好評(píng)以提升自然排名的工具是?()
A. 推廣通
B. 攬客寶
C. 特價(jià)團(tuán)購(gòu)
D. 秒殺
6. 有效拜訪(fǎng)標(biāo)準(zhǔn)中,拜訪(fǎng)時(shí)長(zhǎng)要求簽到、簽出時(shí)間間隔至少為多少分鐘?()
A. 3分鐘
B. 5分鐘
C. 8分鐘
D. 10分鐘
二、多選題(6題)
1. 到餐銷(xiāo)售全流程概覽包含的階段及對(duì)應(yīng)環(huán)節(jié)有哪些?()
A. 售前階段:拜訪(fǎng)準(zhǔn)備
B. 售中階段:初次拜訪(fǎng)、需求溝通、客戶(hù)簽約
C. 售后階段:交易維護(hù)
D. 全流程:私海輪轉(zhuǎn)
2. 到餐銷(xiāo)售售前“拜訪(fǎng)準(zhǔn)備”階段的關(guān)鍵動(dòng)作包括()
A. 篩選客戶(hù)
B. 邀約客戶(hù)
C. 制定拜訪(fǎng)計(jì)劃
D. 準(zhǔn)備拜訪(fǎng)工具包
E. 校對(duì)POI信息
3. 餐門(mén)店運(yùn)營(yíng)“門(mén)店成長(zhǎng)”階段,快速獲得新客的交易工具包括()
A. 套餐
B. 代金券
C. 推廣通
D. 攬客寶
4. 有效拜訪(fǎng)標(biāo)準(zhǔn)需滿(mǎn)足的條件有()
A. 拜訪(fǎng)對(duì)象為KP(店長(zhǎng)、經(jīng)理等)
B. 拜訪(fǎng)時(shí)間在當(dāng)日24:00之前
C. 簽到、簽出時(shí)間間隔≥5分鐘
D. 上門(mén)簽到、簽出并在APP錄入拜訪(fǎng)
E. 門(mén)店?duì)顟B(tài)為“已關(guān)門(mén)”也可
5. 餐門(mén)店套餐搭配的核心技巧包括()
A. 有主推招牌
B. 豐富度高(葷素均衡、口味多樣)
C. 受眾廣(大眾化食材、多消費(fèi)場(chǎng)景)
D. 無(wú)限制性條款(無(wú)需預(yù)約、有效期長(zhǎng))
6. 助力餐門(mén)店訂單持續(xù)增長(zhǎng)的核心技巧有()
A. 使用推廣通精準(zhǔn)投放廣告
B. 參與秒殺、立減、特價(jià)團(tuán)購(gòu)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
C. 用攬客寶積累訂單與好評(píng)
D. 積極參與節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
三、判斷題(4題)
1. 餐門(mén)店入駐流程中,“開(kāi)店寶”APP可實(shí)現(xiàn)0成本開(kāi)店,“商戶(hù)通”是更高級(jí)的店鋪裝修工具。()
A. 正確
B. 錯(cuò)誤
2. 到餐銷(xiāo)售售中“需求溝通”環(huán)節(jié),銷(xiāo)售完成拜訪(fǎng)后無(wú)需立即填寫(xiě)拜訪(fǎng)記錄,可延后1天填寫(xiě)。()
A. 正確
B. 錯(cuò)誤
3. 餐門(mén)店“持續(xù)經(jīng)營(yíng)”階段,參與“特價(jià)團(tuán)”活動(dòng)可在美團(tuán)首頁(yè)獲得免費(fèi)曝光,新客濃度高。()
A. 正確
B. 錯(cuò)誤
4. 代金券僅能提高客單價(jià),無(wú)法實(shí)現(xiàn)閑時(shí)引流。()
A. 正確
B. 錯(cuò)誤
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