寶馬售后調(diào)查問卷

尊敬的用戶：您好！本次調(diào)研旨在了解您對汽車售后服務的感受，以及對汽車主題活動的期待。問卷數(shù)據(jù)僅用于研究分析，懇請您如實填寫，非常感謝您的支持！

1. 您目前是否擁有私家車？

是否

2. 若您已購車，車輛使用時長約為多久？

1年以內(nèi) 1-3年 3-5年 5年以上

3. 您對當前車輛的售后服務（如保養(yǎng)、維修、理賠等）整體滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

4. 您認為售后服務中最需改進的環(huán)節(jié)是？（可多選）

保養(yǎng)效率維修價格透明度理賠流程復雜度售后人員專業(yè)度其他（請注明：）

5. 您是否了解過“購車后3年免費檢測”這類售后保障活動？

非常了解了解聽說過但不了解完全不了解

6. 您對“活動當天訂車立減+售后福利同步兌現(xiàn)”的模式是否感興趣？

非常感興趣感興趣一般不感興趣完全不感興趣

7. 您參與汽車主題活動（如試駕會、購車節(jié)）的主要目的是？（可多選）

了解車型性能獲取購車優(yōu)惠體驗售后服務社交需求其他（請注明：）

8. 您更希望活動中設置哪種與售后相關的環(huán)節(jié)？

售后專家1對1咨詢售后服務流程現(xiàn)場演示售后保障權(quán)益解讀其他（請注明：）

9. 您能接受的活動時長是？

2小時以內(nèi) 2-4小時 4-6小時 6小時以上

10. 您認為“遠途用戶交通補貼+即時到賬”這類福利對您參與活動的吸引力有多大？

非常大較大一般較小非常小

11. 您對汽車品牌開展“價值投資+售后保障”主題活動，還有哪些建議？

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