恒星大學(xué)生手機(jī)月話費(fèi)消費(fèi)情況調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的同學(xué)：

您好！本次調(diào)查旨在了解恒星大學(xué)學(xué)生手機(jī)話費(fèi)的消費(fèi)習(xí)慣與需求，以便中國(guó)電信更好地優(yōu)化校園套餐與服務(wù)。問(wèn)卷僅用于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，全程匿名填寫(xiě)，預(yù)計(jì)耗時(shí)3-5分鐘，懇請(qǐng)您如實(shí)作答，感謝您的支持！

一、基礎(chǔ)信息（請(qǐng)勾選或填寫(xiě)）

1. 您的學(xué)歷層次：

專(zhuān)科本科

2.?您的專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：

文科類(lèi)（如漢語(yǔ)言、法學(xué)等）理科類(lèi)（如數(shù)學(xué)、物理等）工科類(lèi)（如計(jì)算機(jī)、機(jī)械等）藝術(shù)類(lèi)（如美術(shù)、音樂(lè)等）其他

您當(dāng)前的手機(jī)運(yùn)營(yíng)商：

中國(guó)移動(dòng)中國(guó)電信中國(guó)聯(lián)通其他

二、基礎(chǔ)消費(fèi)情況

1.?您每月的手機(jī)話費(fèi)金額大致為：

50元及以下51-80元81-120元121-150元150元以上

2.?您的話費(fèi)主要構(gòu)成（可多選，按占比排序）：

流量費(fèi)（占比最高）通話費(fèi)（占比最高）短信費(fèi)（占比最高）增值服務(wù)費(fèi)（如會(huì)員、定向包等）其他

3.?若您使用中國(guó)電信套餐，當(dāng)前套餐類(lèi)型為（非電信用戶(hù)可跳過(guò)）：

校園專(zhuān)屬套餐全國(guó)通用流量套餐定向免流套餐（如包含某類(lèi)APP免流）其他

三、套餐需求偏好

1.?選擇話費(fèi)套餐時(shí)，您對(duì)以下要素的優(yōu)先級(jí)排序（1為最高，4為最低）：

流量額度通話時(shí)長(zhǎng)定向免流APP（如微信、抖音、學(xué)習(xí)類(lèi)APP等）附加服務(wù)（如校園網(wǎng)聯(lián)動(dòng)、視頻會(huì)員等）

2.?您每月所需的流量額度更傾向于：

10GB及以下11-20GB21-40GB40GB以上

3.?您希望套餐包含的定向免流APP類(lèi)型（可多選）：

社交類(lèi)（微信、QQ等）視頻類(lèi)（抖音、騰訊視頻等）學(xué)習(xí)類(lèi)（超星學(xué)習(xí)通、知網(wǎng)等）游戲類(lèi)（王者榮耀、原神等）不需要定向免流

4.?以下附加服務(wù)中，您最關(guān)注的是（可多選）：

校園網(wǎng)免費(fèi)用（與手機(jī)號(hào)綁定）視頻/音樂(lè)會(huì)員（每月贈(zèng)送）話費(fèi)充值折扣（如充100送20）套餐變更便捷性（線上一鍵修改）其他

四、滿(mǎn)意度與痛點(diǎn)

1.?您對(duì)當(dāng)前使用的話費(fèi)套餐價(jià)格滿(mǎn)意度：

非常滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意一般不太滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

2.?您對(duì)當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量（校園內(nèi)）評(píng)價(jià)：

非常好（極少卡頓、斷網(wǎng)）比較好（偶爾卡頓，不影響使用）一般（頻繁卡頓，影響使用）比較差（經(jīng)常斷網(wǎng)，難以正常使用）

3.?您對(duì)當(dāng)前話費(fèi)套餐/運(yùn)營(yíng)商服務(wù)最不滿(mǎn)意的點(diǎn)是（可多選）：

流量不夠用，超出后收費(fèi)高通話時(shí)長(zhǎng)不足套餐變更流程復(fù)雜（需線下辦理/步驟多）客服響應(yīng)慢，問(wèn)題解決不及時(shí)其他

五、選擇影響因素

1.?您選擇手機(jī)運(yùn)營(yíng)商/話費(fèi)套餐時(shí)，優(yōu)先考慮的因素（可多選，按重要性排序）：

價(jià)格便宜流量充足品牌口碑好校園內(nèi)有專(zhuān)屬活動(dòng)（如開(kāi)學(xué)優(yōu)惠、贈(zèng)禮等）同學(xué)/朋友推薦網(wǎng)絡(luò)信號(hào)穩(wěn)定其他

2.?若中國(guó)電信推出新的校園套餐，以下哪類(lèi)改動(dòng)最可能吸引您更換/辦理（非電信用戶(hù)可回答“是否會(huì)考慮更換”，電信用戶(hù)可回答“是否會(huì)升級(jí)”）：

降低套餐價(jià)格，保持現(xiàn)有流量/通話增加流量額度，價(jià)格不變新增熱門(mén)APP定向免流綁定校園網(wǎng)免費(fèi)使用不會(huì)考慮

再次感謝您的耐心填寫(xiě)！祝您學(xué)習(xí)順利，生活愉快！

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