物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷

1.您居住在本小區(qū)的時(shí)長(zhǎng)是？

A 半年以?xún)?nèi)B 半年至1年C 1年至3年D 3年至5年E 5年以上

2.您在小區(qū)中居住的房屋類(lèi)型是？

A 一室戶(hù)B 兩室戶(hù)C 三室戶(hù)D 四室及以上E 其他

3.您對(duì)目前小區(qū)物業(yè)服務(wù)的總體滿意度如何？

A 非常滿意B 比較滿意C 一般D 不太滿意E 非常不滿意

4.您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)中哪些方面最重要？

A 小區(qū)安保B 環(huán)境衛(wèi)生C 綠化養(yǎng)護(hù)D 設(shè)施設(shè)備維護(hù)E 客戶(hù)服務(wù)與溝通F 停車(chē)管理G 社區(qū)活動(dòng)組織

5.您在過(guò)去3個(gè)月內(nèi)，曾向物業(yè)反映過(guò)哪些問(wèn)題？

A 衛(wèi)生清潔問(wèn)題B 公共設(shè)施損壞問(wèn)題C 安保問(wèn)題D 噪音擾民問(wèn)題E 綠化問(wèn)題F 停車(chē)問(wèn)題G 從未反映過(guò)問(wèn)題

6.您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)服務(wù)在哪些方面有待改進(jìn)？

A 服務(wù)響應(yīng)速度B 問(wèn)題解決效率C 工作人員態(tài)度D 收費(fèi)透明度E 小區(qū)環(huán)境維護(hù)F 安全管理措施G 其他

7.您對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度滿意度如何？

非常不滿意

非常滿意

8.請(qǐng)選擇您最常用的物業(yè)服務(wù)溝通方式

微信群/QQ群

物業(yè)服務(wù)APP

小區(qū)公告欄

當(dāng)面溝通

到物業(yè)服務(wù)中心反映

9.請(qǐng)對(duì)以下物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)

小區(qū)日常清潔

垃圾清運(yùn)及時(shí)性

公共區(qū)域綠化維護(hù)

10.請(qǐng)對(duì)以下物業(yè)服務(wù)的重要性進(jìn)行排序（1為最重要，5為最不重要）

A 小區(qū)安全巡邏B 公共設(shè)施維修C 環(huán)境衛(wèi)生打掃D 物業(yè)客服響應(yīng)E 停車(chē)秩序管理

11.您對(duì)物業(yè)服務(wù)方面還有哪些具體的建議或意見(jiàn)？

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