二手家具、家電、廚電消費(fèi)者調(diào)研問卷

尊敬的消費(fèi)者:
您好！本次調(diào)研旨在了解消費(fèi)者對(duì)二手家具、二手家電、二手廚電的消費(fèi)需求、使用體驗(yàn)及顧慮，調(diào)研結(jié)果僅用于市場(chǎng)分析，您的個(gè)人信息將嚴(yán)格保密。問卷填寫約需 3-5 分鐘，感謝您的支持與配合！

您的性別:

男女

您所在的樓盤區(qū)域：

望城區(qū)開福區(qū)岳麓區(qū)芙蓉區(qū)雨花區(qū)天心區(qū)長(zhǎng)沙縣長(zhǎng)沙市以外其它區(qū)域

您的年齡區(qū)間:

18-25歲26-35歲36-45歲46-55歲55歲以上

您購(gòu)買二手產(chǎn)品的主要渠道:

線下二手市場(chǎng)/跳蚤市場(chǎng)線上二手平臺(tái)（如閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等）朋友/熟人轉(zhuǎn)讓品牌官方二手回收/轉(zhuǎn)售渠道小區(qū)閑置物品交易群其他

您通過哪個(gè)渠道了解灣田市場(chǎng)的：

朋友鄰居介紹:朋友圈:抖音、小紅書等線上渠道小區(qū)內(nèi)廣告:地推人員上門:市場(chǎng)商戶等電話邀約:關(guān)鍵詞搜索

您購(gòu)買二手物品的用途是：

自住出租創(chuàng)業(yè)收藏

您購(gòu)買二手物品性價(jià)比及品類是否齊全：

性價(jià)比高/齊全性價(jià)格不高/不齊全性價(jià)比不高/齊全性價(jià)比高/不齊全缺少品類

您在選擇二手產(chǎn)品時(shí)，最優(yōu)先考慮的因素:

產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)品使用年限產(chǎn)品外觀新舊程度產(chǎn)品功能完整性產(chǎn)品品牌售后服務(wù)保障衛(wèi)生清潔程度物流運(yùn)輸便利性其他

對(duì)于二手產(chǎn)品的外觀，您能接受的程度是:

幾乎全新（無任何劃痕、磨損）輕微劃痕/磨損（不影響整體美觀）明顯劃痕/磨損（但不影響使用）嚴(yán)重破損（需簡(jiǎn)單維修后使用）

如果您未購(gòu)買過二手產(chǎn)品，主要原因是：

擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量問題，容易損壞擔(dān)心衛(wèi)生問題，存在細(xì)菌/污漬缺乏售后服務(wù)，出現(xiàn)問題無法維權(quán)找不到可靠的購(gòu)買渠道覺得二手產(chǎn)品“不體面”，更傾向買全新預(yù)算充足，無需購(gòu)買二手其他

您希望二手有哪些售后服務(wù)：

質(zhì)保服務(wù):維修服務(wù):退換貨服務(wù):咨詢服務(wù):上門置換服務(wù):投訴處理服務(wù):

您希望二手產(chǎn)品賣家提供哪些額外服務(wù)：

專業(yè)的清潔消毒服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告短期售后服務(wù)（如1-3個(gè)月保修）送貨上門及安裝服務(wù)產(chǎn)品使用說明書/維修記錄其它需求

您是否愿意為 “經(jīng)過專業(yè)清潔消毒、提供質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告” 的二手產(chǎn)品支付更高價(jià)格?

愿意，可接受比普通二手產(chǎn)品高10%-20%的價(jià)格愿意，可接受高5%-10%的價(jià)格不愿意，更關(guān)注低價(jià)看具體產(chǎn)品類型決定

您對(duì)二手家具、家電、廚電市場(chǎng)的發(fā)展有哪些建議?

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