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                    城投物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度第三方調(diào)查問(wèn)卷?
          
            
          
            
          

                
          
                    
          
                        
          尊敬的業(yè)主/住戶(hù)：
              您好！
              我們是受濟(jì)寧城投服務(wù)集團(tuán)有限公司委托的第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)，正在進(jìn)行本小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查。您的意見(jiàn)對(duì)我們客觀評(píng)估物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)至關(guān)重要。請(qǐng)您本著客觀、公正、實(shí)事求是的態(tài)度，在您認(rèn)為最合適的選項(xiàng)中進(jìn)行填寫(xiě)。
              本問(wèn)卷實(shí)行匿名填寫(xiě)，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，我們將對(duì)您的個(gè)人信息嚴(yán)格保密。
              感謝您的參與和支持！打擾之處，敬請(qǐng)諒解！
          
                    
          
                    
          
                    
          
                        
          1. 您居住的小區(qū)名稱(chēng)：_________    樓棟：___號(hào)樓___單元___室
          2. 您居住的房屋類(lèi)型：
          3. 您在此居住的時(shí)長(zhǎng)：
          4. 您的身份是：
          5. 客戶(hù)服務(wù)類(lèi)：您對(duì)小區(qū)服務(wù)熱線接通與響應(yīng)、前臺(tái)接待禮儀與態(tài)度、辦理業(yè)務(wù)效率是否滿(mǎn)意？
          6. 秩序維護(hù)與安全管理類(lèi)：您對(duì)小區(qū)門(mén)崗管理、巡邏、消防安全管理、防汛除雪等應(yīng)急事件處理能力是否滿(mǎn)意？
          7. 環(huán)境保潔類(lèi)：您對(duì)小區(qū)公共區(qū)域清潔、垃圾收集與清運(yùn)、“四害”消殺工作是否滿(mǎn)意？
          8. 綠化養(yǎng)護(hù)類(lèi)：您對(duì)小區(qū)綠植修剪及造型美觀度、草坪養(yǎng)護(hù)狀況、季節(jié)性補(bǔ)種與景觀營(yíng)造是否滿(mǎn)意？
          9. 維修保養(yǎng)類(lèi)：您對(duì)小區(qū)公共報(bào)修響應(yīng)速度、公共設(shè)施完好率、電梯運(yùn)行與維護(hù)狀況是否滿(mǎn)意？
          10. 社區(qū)文化與公共關(guān)系類(lèi)：您對(duì)小區(qū)信息發(fā)布情況、社區(qū)文化活動(dòng)組織、與業(yè)主的溝通互動(dòng)方式是否滿(mǎn)意？
          11. 
          總體而言，您對(duì)當(dāng)前物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意程度是？
          12. 
          過(guò)去一年中，您是否向物業(yè)投訴或反映過(guò)問(wèn)題？
          13. 您對(duì)投訴處理的整體滿(mǎn)意度是？
          14. 
          您認(rèn)為本小區(qū)物業(yè)最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？
          15. 
          您認(rèn)為本小區(qū)物業(yè)（物業(yè)經(jīng)理）最需改進(jìn)的工作（1-3項(xiàng)）是什么？
          
                    
          
                
          
                
            
          
        
          
        
        
          
            
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