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校園共享單車滿意度調(diào)查問卷
為解校園共享單車的使用情況,提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平,我們特開展此次問卷調(diào)查。本問卷實行匿名制,所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析,預(yù)計耗時3-5分鐘,感謝您的支持與參與。
第一部分:共享單車使用習(xí)慣
1. 您使用校園共享單車的頻率是?
幾乎每天(≥4次/周)
經(jīng)常(2-3次/周)
偶爾(≤1次/周)
很少,僅必要時使用
2. 您通常使用共享單車的場景是
往返于教學(xué)樓、圖書館、食堂等校園內(nèi)短途通勤
從宿舍到南門,快遞站
休閑騎行
第二部分:滿意度調(diào)查
請根據(jù)您的實際體驗,對以下方面進(jìn)行滿意度評價,5分為非常滿意,1分為非常不滿意
評價維度 5 (非常滿意) 4 (滿意) 3 (一般) 2 (不滿意) 1 (非常不滿意)
3. 單車供應(yīng)與尋找:車輛數(shù)量充足,容易找到車
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4. 停放便利性:停車點設(shè)置合理,方便停放
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5. 車輛狀況:車輛干凈、完好,損壞率低
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6. 騎行體驗:剎車、車鈴、座椅調(diào)節(jié)等性能良好
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7. App/小程序使用:解鎖/還車流暢,界面友好
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8. 調(diào)度與管理:車輛分布均勻,故障車處理及時
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第三部分:問題與反饋
9. 您在校園內(nèi)使用共享單車時,最常遇到的問題是?
找車難,高峰期無車可用
還車難,停車點已滿或定位不準(zhǔn),無法還車
車輛故障,剎車失靈,掉鏈等
車輛衛(wèi)生狀況差
亂停亂放問題嚴(yán)重
10. 您認(rèn)為校園內(nèi)共享單車亂停亂放現(xiàn)象是否嚴(yán)重?
非常嚴(yán)重,嚴(yán)重影響交通和美觀
比較嚴(yán)重,在某些區(qū)域常見
一般,偶爾能看到
不嚴(yán)重,管理比較到位
11. 您認(rèn)為在用車高峰期找不到車的情況是否嚴(yán)重
非常嚴(yán)重,找不到車
比較嚴(yán)重,運氣好能找到
一般,基本都能找到
不嚴(yán)重,調(diào)度合理
第四部分:開放性與建議
12. 1. 您認(rèn)為目前校園共享單車最需要改進(jìn)的方面是什么?
13. 您對校園共享單車的運營管理(如車輛調(diào)度、停放規(guī)則、故障處理等)有何具體建議?
14. 您是否是本校學(xué)生
是
否
15. 您的年紀(jì)是
大一
大二
大三
大四
16. 您的性別是
男
女
17. 您對本次問卷體驗是否滿意(請選不滿意)
非常滿意
滿意
一般
不滿意
問卷到此結(jié)束,再次感謝您的寶貴時間和支持!祝您學(xué)業(yè)順利!
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