ZY銀行焦作分行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)客戶需求與滿意度調(diào)查問卷

1. 您的性別是？

男女

2. 您的年齡段屬于？

18-25歲26-35歲36-45歲46-55歲56歲及以上

3. 您的職業(yè)類型是？

學(xué)生企業(yè)職員公務(wù)員/事業(yè)單位自由職業(yè)者退休人員其他

4. 您的年收入范圍是？

10萬元以下10萬-20萬元20萬-50萬元50萬以上

5. 您主要通過哪些渠道了解理財(cái)產(chǎn)品？

手機(jī)銀行銀行網(wǎng)點(diǎn)媒體廣告客戶經(jīng)理推薦親友介紹其他

6. 您通常通過什么渠道購買理財(cái)產(chǎn)品？

銀行網(wǎng)點(diǎn)手機(jī)銀行網(wǎng)上銀行電話銀行

7. 您選擇銀行理財(cái)產(chǎn)品時(shí)最關(guān)注哪些因素？

預(yù)期收益率風(fēng)險(xiǎn)等級投資期限起購金額銀行品牌信譽(yù)產(chǎn)品流動性（贖回靈活性）客戶經(jīng)理推薦其他

8. 您認(rèn)為當(dāng)前銀行理財(cái)產(chǎn)品的收益率如何？

高于市場平均水平與市場持平低于市場平均水平不了解

9. 您對本銀行理財(cái)產(chǎn)品的費(fèi)用情況是否了解？

非常清楚大致了解不太清楚完全不了解

10. 您曾參與過銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的哪些促銷活動？

加息券或收益補(bǔ)貼新客專享高收益產(chǎn)品推薦親友獎勵節(jié)日主題活動其他

11. 您認(rèn)為本行理財(cái)經(jīng)理的專業(yè)水平如何？

非常專業(yè)比較專業(yè)一般不專業(yè)

12. 您認(rèn)為銀行理財(cái)業(yè)務(wù)辦理流程的便捷性如何？

非常便捷比較便捷一般較為繁瑣非常繁瑣

13. 您對銀行網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)業(yè)務(wù)的有形展示（如宣傳資料、電子屏信息）是否滿意？

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

14. 您購買理財(cái)產(chǎn)品的過程中遇到過哪些問題？

流程復(fù)雜信息不透明等待時(shí)間過長服務(wù)態(tài)度差沒有問題其他

15. 您對本行理財(cái)產(chǎn)品的售后服務(wù)是否滿意？

非常滿意比較滿意一般不滿意

16. 您是否參加過本行舉辦的理財(cái)講座或客戶活動？

經(jīng)常參加偶爾參加從未參加不知道有這些活動

17. 您希望銀行提供哪些增值服務(wù)？

財(cái)務(wù)規(guī)劃咨詢資產(chǎn)配置建議市場資訊推送專屬客戶經(jīng)理貴賓通道服務(wù)其他

18. 您是否會向親友推薦本行理財(cái)產(chǎn)品？

會積極推薦可能會推薦不會推薦不確定

19. 您認(rèn)為本行理財(cái)業(yè)務(wù)最需改進(jìn)的方面是？

產(chǎn)品多樣性收益率服務(wù)質(zhì)量購買流程信息透明度其他

20. 您對本行理財(cái)業(yè)務(wù)還有其他建議嗎？

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問卷

97色精品视频在线观看,亚洲中文字幕页面,亚洲国产制服丝袜清纯,久久九九有精品国产23