微信支付系統(tǒng)用戶體驗(yàn)問(wèn)卷調(diào)查

1. 您是否使用過(guò)微信支付系統(tǒng)？

A 是B 否

2. 您使用微信支付的頻率大約是？

A 每天多次B 每天一次C 每周3-5次D 每周1-2次E 每月幾次或更少

3. 您的年齡段是？

A 18歲以下B 18-25歲C 26-35歲D 36-45歲E 46-55歲F 55歲以上

4. 您通常在哪些場(chǎng)景下使用微信支付？

A 線下實(shí)體店購(gòu)物（如超市、便利店）B 線上購(gòu)物（如電商平臺(tái)、小程序）C 餐飲外賣(mài)D 交通出行（如公交、打車(chē)）E 生活繳費(fèi)（如水、電、燃?xì)猓?/label>F 轉(zhuǎn)賬給他人G 發(fā)紅包/收紅包H 其他

5. 您認(rèn)為微信支付系統(tǒng)的哪些優(yōu)點(diǎn)最吸引您？

A 操作簡(jiǎn)單便捷B 支付速度快C 應(yīng)用場(chǎng)景廣泛D 與微信社交功能結(jié)合緊密E 安全性高F 優(yōu)惠活動(dòng)較多G 界面設(shè)計(jì)友好H 其他

6. 您在使用微信支付時(shí)，是否遇到過(guò)以下問(wèn)題？

A 支付過(guò)程卡頓或延遲B 賬戶安全問(wèn)題（如盜刷風(fēng)險(xiǎn)感知）C 退款流程繁瑣D 客服響應(yīng)不及時(shí)或解決問(wèn)題效果差E 部分商家不支持F 對(duì)賬單不清晰G 從未遇到過(guò)問(wèn)題H 其他

7. 總體而言，您對(duì)微信支付系統(tǒng)的滿意程度是？

很不滿意

很滿意

8. 請(qǐng)您對(duì)微信支付系統(tǒng)在以下方面的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)

支付流程的便捷性

系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性

賬戶資金的安全性

界面設(shè)計(jì)的友好性

9. 請(qǐng)對(duì)以下微信支付相關(guān)服務(wù)的體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)

支付成功的提示清晰度

賬單查詢(xún)的便捷性

客服服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性

10. 當(dāng)您選擇使用微信支付而非其他支付方式時(shí)，以下因素的重要程度排序是？（請(qǐng)將選項(xiàng)按重要性從高到低排序）

A 操作習(xí)慣B 優(yōu)惠活動(dòng)力度C 支付安全性D 商家支持程度E 與社交/生活場(chǎng)景的融合度

11. 您對(duì)微信支付系統(tǒng)有哪些改進(jìn)建議或其他意見(jiàn)？

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