《老年人智能手機(jī)基礎(chǔ)功能使用體驗(yàn)與需求調(diào)查問卷》

1. 您的年齡階段是？

請選擇

2. 您的性別

男女

3. 您使用智能手機(jī)的時(shí)長

不足1年1-3年3-5年5年以上

4. 您最常使用的三大功能（多選）

通話功能短信收發(fā)拍照攝像微信聊天移動(dòng)支付新聞瀏覽健康監(jiān)測其他

5. 請?jiān)u價(jià)以下功能的操作便利性

應(yīng)用商店下載

字體大小調(diào)整

WiFi連接設(shè)置

軟件權(quán)限管理

6. 您遇到的主要使用障礙（多選）

圖標(biāo)文字太小功能菜單復(fù)雜廣告推送過多觸屏反應(yīng)遲鈍應(yīng)用頻繁更新流量資費(fèi)不清其他

7. 遇到操作困難時(shí)通常如何解決

求助子女詢問朋友查看說明書自行摸索直接放棄

8. 以下改進(jìn)方案的接受度評分

語音控制功能

遠(yuǎn)程協(xié)助功能

定制簡化系統(tǒng)

視頻指導(dǎo)手冊

9. 您期望獲得哪些幫助服務(wù)

社區(qū)培訓(xùn)課程24小時(shí)熱線圖文操作指南子女反向教學(xué)設(shè)備定期維護(hù)

10. 是否愿意參加手機(jī)使用培訓(xùn)

非常愿意比較愿意一般不太愿意完全拒絕

11. 您認(rèn)為最需要簡化的功能

系統(tǒng)更新流程應(yīng)用權(quán)限管理支付驗(yàn)證步驟消息通知設(shè)置界面布局設(shè)計(jì)

12. 對現(xiàn)有解決方案的滿意度

客服熱線

售后網(wǎng)點(diǎn)

線上教程

親友幫助

13. 設(shè)備使用安全顧慮

誤觸消費(fèi)支付隱私信息泄露病毒軟件安裝系統(tǒng)崩潰風(fēng)險(xiǎn)其他

14. 更傾向的軟件更新頻率

永不更新半年1次季度更新每月更新實(shí)時(shí)更新

15. 請描述您最希望增加的特色功能或改進(jìn)建議

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