關(guān)于AITO原廠修補(bǔ)漆產(chǎn)品與服務(wù)的滿意度調(diào)查

各用戶中心：

您好！

誠(chéng)摯感謝您長(zhǎng)期以來對(duì)我們品牌原廠修補(bǔ)漆產(chǎn)品的信任與支持。為持續(xù)提升我們的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)體驗(yàn)，更好地滿足您的業(yè)務(wù)需求，我們特開展本次滿意度調(diào)研。

本次調(diào)查預(yù)計(jì)占用您 1-3分鐘時(shí)間，您的所有回答都將被嚴(yán)格保密，僅用于內(nèi)部改進(jìn)分析。感謝您的寶貴時(shí)間和真誠(chéng)反饋！

1. 您所在的用戶中心代碼:（例如：J31-001X）_________

崗位職責(zé)：（例如：服務(wù)經(jīng)理）____________

2. 您現(xiàn)在使用的修補(bǔ)漆品牌是？

高飛PPG其他

3. 您使用AITO原廠渠道修補(bǔ)漆產(chǎn)品的時(shí)間:

3個(gè)月內(nèi)半年以內(nèi)1年以內(nèi)1-3年

4. 您對(duì)當(dāng)前使用的原廠修補(bǔ)漆產(chǎn)品與服務(wù)的整體滿意度是？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

5. 您對(duì)我們產(chǎn)品質(zhì)量滿意度

顏色的準(zhǔn)確性和匹配度

產(chǎn)品的遮蓋力和施工流暢性

漆面的最終效果（光澤度、飽滿度）

產(chǎn)品的穩(wěn)定性（不同批次的一致性）

6. 您對(duì)我們產(chǎn)品價(jià)格評(píng)價(jià)

產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力（與市場(chǎng)同類產(chǎn)品相比）

產(chǎn)品價(jià)格的合理性（與產(chǎn)品質(zhì)量匹配度）

7. 您對(duì)我們送貨時(shí)效與服務(wù)滿意度

訂單的送貨準(zhǔn)時(shí)率

訂單的響應(yīng)和配送速度

訂單處理的準(zhǔn)確性（貨品、數(shù)量無差錯(cuò)）

8. 您對(duì)我們技術(shù)培訓(xùn)支持和服務(wù)相關(guān)評(píng)價(jià)

培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和深度

培訓(xùn)的頻率和組織安排

培訓(xùn)講師的專業(yè)水平

遇到技術(shù)問題時(shí)，支持的響應(yīng)速度

9. 您認(rèn)為我們產(chǎn)品和服務(wù)最大的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)是什么?

10. 在未來，您希望我們?cè)谀男┓矫妫óa(chǎn)品、價(jià)格、物流、培訓(xùn)、技術(shù)支持等）做出改進(jìn)?請(qǐng)?zhí)岢瞿膶氋F建議。

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