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關(guān)于重慶物業(yè)服務(wù)小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查問卷
親愛的業(yè)主/住戶:
您好!為精準了解本小區(qū)物業(yè)服務(wù)的實際情況,收集大家對物業(yè)服務(wù)的意見與期望,我們特開展此次問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果將作為優(yōu)化物業(yè)服務(wù)、提升居住體驗的重要依據(jù),助力打造更舒適的小區(qū)環(huán)境。
本次問卷實行匿名填寫,請您無需顧慮,根據(jù)實際情況在___內(nèi)填寫信息、在內(nèi)打√。感謝您的真誠配合與寶貴反饋!
?若物業(yè)計劃調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或收費標準,您希望通過哪種方式獲取信息并反饋意見:
小區(qū)公告欄
業(yè)主群通知
電話告知
線下座談會
其他
3. ?您的性別:______
4. ?您的年齡:______
5. ?您在本小區(qū)居住時長:______
1.
您所在的小區(qū)名稱:__________ 房號:__________
7. ?您的房屋類型:□ 高層住宅 □ 多層住宅 □ 別墅 □ 其他______
□ 非常滿意(無衛(wèi)生死角,垃圾日產(chǎn)日清)
□ 滿意(整體整潔,偶有局部清潔不及時)
□ 一般(公共區(qū)域易堆積雜物,清潔頻率不足)
□ 不滿意(衛(wèi)生狀況差,垃圾清運不及時)
?您對小區(qū)安保服務(wù)(如門禁管理、巡邏、監(jiān)控覆蓋)的滿意度:
非常滿意
比較滿意
一般
不滿意
非常不滿意
?您對小區(qū)清潔服務(wù)(如公共區(qū)域清掃、垃圾清運、綠化區(qū)域保潔)的滿意度:
非常滿意
比較滿意
一般
不滿意
非常不滿意
?您對小區(qū)綠化維護(如植被修剪、補種、病蟲害防治)的滿意度:
非常滿意
比較滿意
一般
不滿意
非常不滿意
?您對小區(qū)設(shè)施維修服務(wù)(如電梯、水電、公共設(shè)施故障維修響應(yīng)速度與效果)的滿意度:
非常滿意
比較滿意
一般
不滿意
非常不滿意
?您對物業(yè)客服服務(wù)(如咨詢回復(fù)、問題處理態(tài)度與效率)的滿意度:
非常滿意
比較滿意
一般
不滿意
非常不滿意
?您認為小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費標準與服務(wù)質(zhì)量是否匹配:
非常匹配
基本匹配
不太匹配
完全不匹配
?您對小區(qū)停車管理(如車位分配、停車秩序、收費合理性)的看法:
非常滿意
比較滿意
一般
不滿意
非常不滿意
?您對小區(qū)公共活動組織(如節(jié)日活動、鄰里互動活動)的滿意度:
非常滿意
比較滿意
一般
不滿意
未參與過
?您認為當前小區(qū)物業(yè)服務(wù)最需要改進的方面是(可多選):
安保管理
清潔綠化
設(shè)施維修
客服溝通
停車管理
其他
?您在日常生活中,是否遇到過物業(yè)相關(guān)問題未及時解決的情況:
經(jīng)常遇到
偶爾遇到
很少遇到
從未遇到
若遇到,主要問題是:
?您希望物業(yè)新增或加強哪些服務(wù)(可多選):
代收快遞服務(wù)
家政服務(wù)推薦
老人/兒童關(guān)愛服務(wù)
小區(qū)便民超市
其他
?您對小區(qū)物業(yè)服務(wù)信息公開(如收費明細、維修進度、活動通知)的滿意度:
非常滿意
比較滿意
一般
不滿意
不了解
?您對小區(qū)安保服務(wù)(如門禁管理、巡邏、監(jiān)控覆蓋)的滿意度:
非常滿意
比較滿意
一般
不滿意
非常不滿意
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