2025年國慶售后服務活動及他品維保培訓考試

基本信息：

1、他品維保服務的活動對象是？

A. 僅限比亞迪旗下品牌車主B. 非比亞迪旗下品牌車主及擁有他品車的仰望客戶C. 所有新能源車主D. 所有燃油車車主

2、699元保養(yǎng)套餐與899元套餐的主要區(qū)別是？

A. 機油用量不同B. 是否包含洗車服務C. 是否提供新車置換方案D. 是否包含車輛健康檢查

3、以下哪項行為屬于違規(guī)？

A. 門店私自贈送免費他品維保服務B. 服務管家定期保養(yǎng)提醒C. 銷售顧問邀請客戶留資D. 嚴格按照《活動指引手冊》開單

4、2025年國慶售后服務活動的免費出行檢測活動時間范圍是？

A. 9月1日-10月1日B. 9月20日-10月20日C. 9月16日-10月8日D. 9月20日-10月31日

5、漆面修復折扣活動的定價標準是？

A. 全國統(tǒng)一定價B. 各門店根據(jù)當?shù)厥袌鲎灾鞫▋r

6、漆面修復折扣活動的折扣是？

A. 5折B. 6折C. 7折D. 8折

7、以下哪些屬于他品維保服務標準化要求？

A. 嚴選正品配件B. 客戶可任意門店享受服務C. 服務差評將重點管控D. 允許跳過車輛健康檢查

8、以下哪些群體可參與國慶售后服務活動？

A. 已交付車主B. 下定車主C. 自然到店的外品牌車主D. 門店邀約的外品牌客戶E. 車主親友

9、國慶服務案例提交的必選內(nèi)容包括？

A. 國慶活動案例（檢測服務）B. 客戶證言案例（用戶評價）C. 救援案例D. 技術案例

10、符合要求的群體的本體和他品車輛都可以參與國慶售后服務活動。

對錯

11、服務案例提交需以壓縮包格式發(fā)送至祝葉郵箱，郵件標題為“門店名稱+國慶服務案例”。

對錯

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