《化妝品智慧申報(bào)審評(píng)系統(tǒng)使用體驗(yàn)問(wèn)卷調(diào)查》

尊敬的用戶:

您好！為了進(jìn)一步提升化妝品智慧申報(bào)審評(píng)系統(tǒng)的使用體驗(yàn)，我們特開(kāi)展此次問(wèn)卷調(diào)查。您的意見(jiàn)對(duì)我們至關(guān)重要，煩請(qǐng)您花費(fèi)幾分鐘時(shí)間填寫以下問(wèn)卷。您的回答將被嚴(yán)格保密，僅用于系統(tǒng)改進(jìn)和優(yōu)化。感謝您的支持與配合！

一、基本信息

您的單位名稱

1、您的單位性質(zhì):

A、化妝品注冊(cè)人/備案人B、化妝品生產(chǎn)企業(yè)C、境內(nèi)責(zé)任人D、其他（請(qǐng)注明）

2、您在單位中的職務(wù):

A、企業(yè)負(fù)責(zé)人B、質(zhì)量管理人員C、申報(bào)專員D、其他（請(qǐng)注明）

二、易用性

3、您認(rèn)為系統(tǒng)的界面設(shè)計(jì)是否簡(jiǎn)潔明了，易于操作?

A、非常易于操作，界面設(shè)計(jì)很好B、比較容易操作，界面設(shè)計(jì)基本合理C、一般，有些功能不太容易找到D、較難操作，界面設(shè)計(jì)不夠友好E、非常難操作，界面設(shè)計(jì)存在較大問(wèn)題

4、系統(tǒng)的操作流程是否清晰，是否容易上手?

A、非常清晰，很容易上手B、比較清晰，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)后可以上手C、一般，需要花費(fèi)一些時(shí)間熟悉D、較不清晰，上手難度較大E、非常不清晰，很難上手

5、系統(tǒng)是否提供了詳細(xì)的使用說(shuō)明或操作指南?

A、提供了非常詳細(xì)且實(shí)用的使用說(shuō)明B、提供了使用說(shuō)明，但內(nèi)容不夠詳細(xì)C、提供了使用說(shuō)明，但不太實(shí)用D、沒(méi)有提供使用說(shuō)明

6、在使用系統(tǒng)進(jìn)行申報(bào)和審評(píng)過(guò)程中，您是否遇到過(guò)因操作不熟悉而導(dǎo)致的錯(cuò)誤?

A、從未遇到過(guò)B、偶爾遇到過(guò)C、經(jīng)常遇到D、總是遇到

三、穩(wěn)定性

7、在過(guò)去的一年中，您使用系統(tǒng)時(shí)遇到過(guò)系統(tǒng)崩潰或無(wú)法正常訪問(wèn)的情況嗎?

A、從未遇到過(guò)B、偶爾遇到過(guò)C、經(jīng)常遇到D、總是遇到

8、如果遇到系統(tǒng)不穩(wěn)定的情況，您認(rèn)為是以下哪些原因?qū)е碌模啥噙x）:

A、系統(tǒng)自身存在漏洞B、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題C、同時(shí)在線用戶過(guò)多D、系統(tǒng)更新或維護(hù)不當(dāng)E、其他（請(qǐng)注明）

9、系統(tǒng)更新或維護(hù)的頻率是否合適?

A、非常合適，更新維護(hù)及時(shí)且不影響正常使用B、比較合適，偶爾會(huì)有些不便C、一般，更新維護(hù)有時(shí)會(huì)影響工作進(jìn)度D、不合適，更新維護(hù)過(guò)于頻繁且影響工作E、不合適，更新維護(hù)不及時(shí)，存在安全隱患

四、訪問(wèn)速度

10、您認(rèn)為系統(tǒng)在正常情況下的訪問(wèn)速度如何?

A、非?？?，幾乎無(wú)延遲B、比較快，偶爾會(huì)有些延遲C、一般，訪問(wèn)速度較慢D、比較慢，影響工作效率E、非常慢，難以接受

11、在訪問(wèn)系統(tǒng)時(shí)，您是否經(jīng)常遇到加載時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或頁(yè)面卡頓的情況?

A、從未遇到過(guò)B、偶爾遇到過(guò)C、經(jīng)常遇到D、總是遇到

12、您認(rèn)為影響系統(tǒng)訪問(wèn)速度的主要因素是（可多選）:

A、網(wǎng)絡(luò)帶寬不足B、服務(wù)器性能不夠C、系統(tǒng)架構(gòu)不合理D、同時(shí)在線用戶過(guò)多E、其他（請(qǐng)注明）

五、問(wèn)題反饋處理情況

13、您是否曾經(jīng)向系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方或維護(hù)方反饋過(guò)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題?

A、是B、否

14、如果您曾經(jīng)反饋過(guò)問(wèn)題，您認(rèn)為反饋渠道是否暢通?

A、非常暢通，反饋渠道多樣且方便B、比較暢通，反饋渠道基本能滿足需求C、一般，反饋渠道不太方便D、不暢通，反饋渠道存在較大問(wèn)題

15、您反饋的問(wèn)題是否得到了及時(shí)的回復(fù)和處理?

A、非常及時(shí)，問(wèn)題很快得到解決B、比較及時(shí)，問(wèn)題能在合理時(shí)間內(nèi)得到處理C、一般，問(wèn)題處理時(shí)間較長(zhǎng)D、不及時(shí)，問(wèn)題長(zhǎng)時(shí)間未得到解決E、從未得到回復(fù)和處理

16、您對(duì)問(wèn)題反饋處理的結(jié)果是否滿意?

A、非常滿意，問(wèn)題得到徹底解決B、比較滿意，問(wèn)題基本得到解決C、一般，問(wèn)題部分得到解決D、不滿意，問(wèn)題未得到有效解決E、非常不滿意，問(wèn)題完全沒(méi)有解決

六、其他

17、您在使用化妝品智慧申報(bào)審評(píng)系統(tǒng)進(jìn)行注冊(cè)證變更時(shí)，要求上傳注冊(cè)證是否合理?

A、非常合理，有助于審核過(guò)程B、比較合理，可以接受C、一般，無(wú)所謂D、不太合理，增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)E、非常不合理，應(yīng)該取消該要求

18、如果系統(tǒng)取消默認(rèn)要求上傳注冊(cè)證，您認(rèn)為會(huì)對(duì)申報(bào)和審評(píng)工作產(chǎn)生哪些影響?（可多選）

A、提高申報(bào)效率，減少企業(yè)工作量B、降低申報(bào)準(zhǔn)確性，可能增加審核風(fēng)險(xiǎn)C、對(duì)申報(bào)和審評(píng)工作沒(méi)有明顯影響D、其他（請(qǐng)注明）

19、您對(duì)化妝品智慧申報(bào)審評(píng)系統(tǒng)還有哪些其他的意見(jiàn)或建議?（請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述，如功能改進(jìn)、界面優(yōu)化、服務(wù)提升等方面）

再次感謝您抽出寶貴的時(shí)間填寫這份問(wèn)卷！您的反饋將幫助我們不斷改進(jìn)和優(yōu)化系統(tǒng)，為您提供更好的服務(wù)。

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