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        1. 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查

                尊敬的先生/女士:您好,非常感謝您在百忙之中為我們填寫這份問卷!本問卷目的在于您對(duì)物業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)情況,問卷僅作統(tǒng)計(jì)分析和加強(qiáng)公司質(zhì)量管理之用,我們將對(duì)您的相關(guān)回答進(jìn)行保密。您的意見將對(duì)我們改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量具有重要作用,請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行回答。由衷感謝您對(duì)本調(diào)查的支持。
                一、您對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意程度(請(qǐng)?jiān)谀x擇的答案上畫圈)您對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的滿意程度評(píng)價(jià),由低到高依次為1分、2分、3分、4分、5分,分別代表:1、非常不滿意;2、不滿意;3、一般;4、基本滿意;5、非常滿意;您對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的重要程度評(píng)價(jià),由低到高依次為1分、2分、3分、4分、5分,重要程度越高,分值越高,分別代表:1、非常不重要;2、不重要;3、一般;4、重要;5、非常重要。
          1. 服務(wù)人員穿著整潔,佩戴服務(wù)標(biāo)識(shí)
          不滿意(1)
          滿意(5)
          2. 您認(rèn)為服務(wù)人員穿著整潔,佩戴服務(wù)標(biāo)識(shí)在服務(wù)過程中的重要程度
          不重要(1)
          重要(5)
          3. 服務(wù)態(tài)度和藹,服務(wù)熱情
          不滿意(1)
          滿意(5)
          4. 您認(rèn)為服務(wù)態(tài)度和藹,服務(wù)熱情在服務(wù)過程中的重要程度
          不重要(1)
          重要(5)
          5. 24小時(shí)服務(wù)電話保持通暢
          不滿意(1)
          滿意(5)
          6. 您認(rèn)為24小時(shí)服務(wù)電話保持通暢在服務(wù)過程中的重要程度
          不重要(1)
          重要(5)
          7. 服務(wù)響應(yīng)迅速
          不滿意(1)
          滿意(5)
          8. 您認(rèn)為服務(wù)響應(yīng)迅速在服務(wù)過程中的重要程度
          不重要(1)
          重要(5)
          9. 物業(yè)環(huán)境綠化好,種植植物種類及養(yǎng)護(hù)情況較好
          不滿意(1)
          滿意(5)
          10. 您認(rèn)為物業(yè)環(huán)境綠化好,種植植物種類及養(yǎng)護(hù)情況較好在服務(wù)過程中的重要程度
          不重要(1)
          重要(5)
          11. 樓內(nèi)電梯,樓梯衛(wèi)生情況很好
          不滿意(1)
          滿意(5)
          12. 您認(rèn)為樓內(nèi)電梯,樓梯衛(wèi)生情況很好在服務(wù)過程中的重要程度
          不重要(1)
          重要(5)
          13. 樓外道路定期清掃
          不滿意(1)
          滿意(5)
          14. 您認(rèn)為樓外道路定期清掃在服務(wù)過程中的重要程度
          不重要(1)
          重要(5)
          15. 雨雪天氣后,能及時(shí)對(duì)道路進(jìn)行清掃
          不滿意(1)
          滿意(5)
          16. 您認(rèn)為雨雪天氣后,能及時(shí)對(duì)道路進(jìn)行清掃在服務(wù)過程中的重要程度
          不重要(1)
          重要(5)
          17. 按時(shí)對(duì)垃圾收集容器進(jìn)行消毒、清洗
          不滿意(1)
          滿意(5)
          18. 您認(rèn)為按時(shí)對(duì)垃圾收集容器進(jìn)行消毒、清洗在服務(wù)過程中的重要程度
          不重要(1)
          重要(5)
          19. 安保人員出入登記管理較好
          不滿意(1)
          滿意(5)
          20. 您認(rèn)為安保人員出入登記管理較好在服務(wù)過程中的重要程度
          不重要(1)
          重要(5)
          21. 停車秩序較好,無(wú)亂停車現(xiàn)象
          不滿意(1)
          滿意(5)
          22. 您認(rèn)為停車秩序較好,無(wú)亂停車現(xiàn)象在服務(wù)過程中的重要程度
          不重要(1)
          重要(5)
          23. 保安每日按時(shí)巡邏
          不滿意(1)
          滿意(5)
          24. 您認(rèn)為保安每日按時(shí)巡邏在服務(wù)過程中的重要程度
          不重要(1)
          重要(5)
          25. 收費(fèi)項(xiàng)目公開
          不滿意(1)
          滿意(5)
          26. 您認(rèn)為收費(fèi)項(xiàng)目公開在服務(wù)過程中的重要程度
          不重要(1)
          重要(5)
          27. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明
          不滿意(1)
          滿意(5)
          28. 您認(rèn)為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明在服務(wù)過程中的重要程度
          不重要(1)
          重要(5)
          29. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)合理
          不滿意(1)
          滿意(5)
          30. 您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)合理在服務(wù)過程中的重要程度
          不重要(1)
          重要(5)
          31. 會(huì)積極配合貴物業(yè)公司開展的相關(guān)工作
          不同意(1)
          同意(5)
          32. 會(huì)繼續(xù)購(gòu)買貴物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)
          不同意(1)
          同意(5)
          33. 會(huì)向朋友推薦貴物業(yè)服務(wù)管理公司
          不同意(1)
          同意(5)
          34. 性別
          35. 年齡
          36. 居住人數(shù)
          37. 收入狀況
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