大專學(xué)生和社會(huì)群體對(duì)物業(yè)管理專業(yè)與行業(yè)認(rèn)知調(diào)查

1. 對(duì)物業(yè)管理行業(yè)整體的認(rèn)知程度

完全不了解有一定了解非常了解

2. 對(duì)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的認(rèn)知

什么也不認(rèn)識(shí)有一定認(rèn)識(shí)有非常深入的認(rèn)識(shí)

3. 對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)是否滿意

不滿意基本滿意非常滿意

4. 您認(rèn)為物業(yè)管理是否收取費(fèi)用

是否

5. 您認(rèn)為物業(yè)物業(yè)管理要以什么標(biāo)準(zhǔn)來收取費(fèi)用

按建筑面積收費(fèi)按使用面積收費(fèi)按公共面積收費(fèi)

6. 您對(duì)小區(qū)的綠化環(huán)境是否滿意

不滿意基本滿意非常滿意

7. 您最希望物業(yè)在哪方面進(jìn)行首要改進(jìn)？（單選題）

提升維修效率和質(zhì)量增強(qiáng)安保措施和巡邏頻率改善保潔和綠化維護(hù)水平提升客服人員服務(wù)態(tài)度和溝通效率

8. 當(dāng)您與物業(yè)人員打交道時(shí)，最看重他/她的哪些特質(zhì)？（多選題）

責(zé)任心強(qiáng)，辦事靠譜態(tài)度熱情，善于溝通專業(yè)技能強(qiáng)，能解決問題響應(yīng)及時(shí)，效率高

9. 對(duì)未來物業(yè)服務(wù)改進(jìn)的建議

10. 對(duì)物業(yè)管理專業(yè)人才的認(rèn)知和期望

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