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對現(xiàn)代物業(yè)管理的了解調(diào)查
1. 您是否了解物業(yè)管理行業(yè)？
A.非常了解（能清晰說明核心服務、行業(yè)規(guī)范及權(quán)責）
B.比較了解（知道主要工作內(nèi)容和常見服務）
C.不太了解（模糊有印象，無具體認知）
D. 完全不了解（從未接觸過相關信息）
2. 您認為物業(yè)管理行業(yè)的主要工作是什么？
A.小區(qū)安保（巡邏、門禁管理、監(jiān)控維護）
B.公共區(qū)域保潔（樓道、園區(qū)道路、垃圾桶清理）
C.綠化養(yǎng)護（綠植澆水、修剪、補種）
D. 公共設施維修（電梯、路燈、健身器材、水管等）
3. 您知道物業(yè)管理涵蓋哪些方面的服務嗎？
A. 基礎保障服務（安保、保潔、綠化、維修）
B. 增值便民服務（代收快遞、家政推薦、房屋托管）
C. 社區(qū)文化服務（組織活動、營造鄰里氛圍）
D. 應急處理服務（火災、漏水、停電等突發(fā)情況應對）
E. 設施管理服務（公共設施定期檢查、維護保養(yǎng)
4. 您對小區(qū)安保服務的滿意度如何？
A. 非常滿意（24小時巡邏、門禁嚴格、安全事件零發(fā)生）
B. 比較滿意（安保到位，偶爾有小問題但能及時處理）
C. 一般（基本能保障安全，存在少量疏漏）
D. 不太滿意（安保松散，多次出現(xiàn)安全隱患）
5. 您對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務是否滿意？
A. 非常滿意（公共區(qū)域時刻整潔，無垃圾堆積、無異味）
B. 一般（基本整潔，部分角落有垃圾堆積）
C. 非常不滿意（公共區(qū)域臟亂，異味明顯）
6.
您覺得小區(qū)綠化養(yǎng)護工作做得怎么樣？
A. 非常好（綠植茂盛、修剪整齊，定期補種更新）
B.比較好（綠植存活良好，基本修剪維護）
C.一般（綠植無大面積枯萎，但養(yǎng)護不精細）
7. 您對小區(qū)設施設備維修服務是否滿意？
A.非常滿意（報修后1小時內(nèi)響應，問題當天解決）
B. 比較滿意（報修后半天內(nèi)響應，1-2天解決問題）
C. 一般（報修后1天內(nèi)響應，3-5天解決問題）
D. 不太滿意（報修后響應慢，超過5天未解決）
8. 您是否清楚物業(yè)管理需要收費？
A. 非常清楚（知道收費標準、用途及繳費方式）
B. 比較清楚（知道需要收費，了解大致標準）
C. 一般（知道需要收費，但不清楚具體細節(jié)）
D. 完全不清楚（不知道物業(yè)管理需要收費）
9. 您認為按建筑面積收取物業(yè)費是否合理？
A. 非常合理（建筑面積能體現(xiàn)房屋占用資源比例）
B. 比較合理（符合多數(shù)小區(qū)的收費慣例）
C. 一般（說不上合理或不合理）
D. 非常不合理（明顯不公平，應按使用面積收?。?/label>
10. 您對按使用面積收取物業(yè)費的方式有什么看法？
A. 非常支持（能精準體現(xiàn)實際使用資源，公平合理）
B. 比較支持（比按建筑面積收取更公平）
C. 一般（兩種方式差異不大，均可接受）
D. 完全不支持（不符合行業(yè)慣例，操作難度大）
11. 您覺得當前物業(yè)費收費標準是高還是低？
A. 非常高（遠超服務質(zhì)量，性價比極低）
B. 適中（與服務質(zhì)量匹配，性價比合理）
C. 比較低（服務質(zhì)量優(yōu)于收費標準，性價比高）
D. 非常低（服務超出收費，物超所值）
12. 您希望未來物業(yè)管理在哪些服務項目上進行改進？
A. 安保服務（加強巡邏、優(yōu)化門禁、提升監(jiān)控覆蓋）
B. 環(huán)境衛(wèi)生（增加清潔頻次、細化清潔區(qū)域）
C. 維修服務（提高響應速度、縮短維修周期）
D. 綠化養(yǎng)護（增加綠植種類、加強日常修剪）
E. 溝通服務（拓寬溝通渠道、及時反饋問題）
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