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大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查
1. 您的性別:
男
女
2. 年級
大一
大二
大三
其他
3. 平均每月網(wǎng)購行為
3次及以下
4-8次
9-12次
13次及以上
4. 每次網(wǎng)購錢,平均花費
100元及以下
100-200元
200-300元
300元及以上
5. 常用網(wǎng)購平臺
淘寶/天貓
京東
拼多多
抖音/快手
小紅書
得物
其他
6. 主要網(wǎng)購類型
服飾鞋包
美妝護膚
食品零食
電子產(chǎn)品
生活用品
學(xué)習(xí)用品
娛樂相關(guān)(游戲、影視會員等)
運動健身用品
其他
7. 網(wǎng)購優(yōu)先考慮的因素
價格
質(zhì)量
用戶評價
物流
售后
8. 網(wǎng)購后是否遇到質(zhì)量問題
經(jīng)常
偶爾
很少
從不
9. 通常通過哪種方式了解網(wǎng)購商品信息
平臺推薦
朋友/同學(xué)推薦
社交媒體(小紅書、微博等)種草
直播帶貨
搜索引擎
平臺廣告
其他
10. 對常用平臺售后服務(wù)滿意度
非常滿意
滿意
一般
不滿意
11. 是否因為促銷活動增加消費(如雙十一)
是,大幅增加
是,少量增加
否,無影響
否,刻意減少
12. 是否認為網(wǎng)購占用了過多的學(xué)習(xí)或休息時間
是,經(jīng)常瀏覽購物平臺,影響較大
偶爾會受到影響,但不嚴重
完全不影響,能合理安排時間
13. 認為大學(xué)生網(wǎng)購主要問題
過度消費
商品質(zhì)量差
信息泄露
虛假宣傳
無明顯問題
14. 遇到問題時,您通常的處理方式
申請退貨/換貨
申請售后維修
與商家協(xié)商補償(如退款一部分)
自認倒霉,不處理
向平臺投訴
給予差評警示其他消費者
15. 意見建議
物流
售后
16. 對于購物的重要程度
物流速度
售后服務(wù)
產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品價格
關(guān)閉
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