東莞市生利食品有限公司-生豬業(yè)務(wù)-滿意度問(wèn)卷調(diào)查

1.您與生利公司合作的時(shí)長(zhǎng)?

A.一年以內(nèi)B.兩年以內(nèi)C.五年以內(nèi)D.五年以上

2.您對(duì)屠宰場(chǎng)的整體服務(wù)是否滿意?

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

3.您對(duì)屠宰場(chǎng)的各項(xiàng)硬件設(shè)施是否滿意?

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

4.您認(rèn)為屠宰場(chǎng)的整體衛(wèi)生狀況滿意度如何?

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

5.您對(duì)批銷欄和待宰欄的布局安排是否滿意?

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

6.您對(duì)屠宰生產(chǎn)的設(shè)備、工藝水平是否滿意?

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

7.您認(rèn)為屠宰場(chǎng)的生產(chǎn)計(jì)劃安排是否合理?

A.非常合理B.比較合理C.一般D.不合理E.非常不合理

8.您對(duì)生豬屠宰質(zhì)量是否滿意?

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

9.您認(rèn)為在生產(chǎn)過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題有哪些?（多選）

A.白肉B.出水C.刺殺破排D.糞污E.血漬F.劈半不均G.殘毛過(guò)多H.其他

10.在您與我屠宰場(chǎng)合作期間，上述經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生頻率如何?

A.每月1-2起B.每周1-2起C.每周3-4起D.每天1-2起

11.您是否對(duì)公司在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況所采取的應(yīng)急處理措施感到滿意?

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

12.請(qǐng)問(wèn)您是選擇由屠宰場(chǎng)統(tǒng)一配送還是自行提取貨物?

A.統(tǒng)配B.自提

13.您對(duì)出廠配送各項(xiàng)服務(wù)是否滿意?

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意F.未使用（選擇自提，未體驗(yàn)配送服務(wù)）

14.您認(rèn)為公司員工在產(chǎn)品質(zhì)量追蹤及回訪方面是否做到了及時(shí)性?

A.非常及時(shí)B.及時(shí)C.一般D.不及時(shí)E.非常不及時(shí)

15.您是否認(rèn)為現(xiàn)行屠宰場(chǎng)在處理關(guān)于質(zhì)量和服務(wù)方面的投訴時(shí)，能夠做到及時(shí)響應(yīng)并解決問(wèn)題?

A.30分鐘內(nèi)響應(yīng)，6小時(shí)內(nèi)解決B.1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)解決C.3小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決D.3~12小時(shí)響應(yīng)，解決超48小時(shí)D.不響應(yīng)且不解決

16.您所合作的屠宰場(chǎng)除了正常費(fèi)用之外，是否存在其他隱性費(fèi)用?

A.沒(méi)有B.有

17.您是否愿意為屠宰場(chǎng)提供的以下增值服務(wù)付費(fèi)?（多選）

A.專屬檢疫通道B.定時(shí)精準(zhǔn)配送C.月度肉品質(zhì)量分析報(bào)告D.其他

18.請(qǐng)問(wèn)您是否愿意將我屠宰場(chǎng)作為推薦對(duì)象，向同業(yè)伙伴進(jìn)行推介?

A.不會(huì)推薦B.可能推薦C.積極推薦D.強(qiáng)烈推薦

19.若您認(rèn)為屠宰場(chǎng)需改進(jìn)，請(qǐng)對(duì)以下維度按 “最需改進(jìn)→最不需改進(jìn)” 排序（1 = 最優(yōu)先，5 = 最末優(yōu)先）:

A.屠宰質(zhì)量管控B.配送服務(wù)時(shí)效C.硬件設(shè)施維護(hù)D.投訴處理效率E.生產(chǎn)計(jì)劃合理性

20.您對(duì)屠宰場(chǎng)的服務(wù)提升還有哪些建議?（填寫(xiě)）

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