老年人智能服務養(yǎng)老平臺使用需求調查問卷

歡迎參加本次問卷調查！本問卷旨在了解您對智能服務養(yǎng)老平臺的使用需求和滿意度情況，您的回答對我們改進平臺服務非常重要。請根據(jù)您的實際情況和真實感受填寫，題目無對錯之分。本問卷采用匿名方式進行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，請您放心作答。

1. 您的年齡段

60-65歲66-70歲71-75歲76-80歲80歲以上

2. 您目前主要居住的方式

獨自居住與老伴同住與子女同住其他（請注明）

3. 您通常通過哪種設備使用“頤瑞智選”養(yǎng)老服務平臺

智能手機平板電腦其他

4. 您使用過“頤瑞智選”養(yǎng)老服務平臺的頻率

從未使用過偶爾使用（每月1-2次）經常使用（每周1-3次）頻繁使用（每周4次及以上）

5. 您認為使用“頤瑞智選”養(yǎng)老服務平臺對您的生活幫助程度如何

沒有幫助幫助較小一般幫助較大幫助非常大

6. 您認為“頤瑞智選”養(yǎng)老服務平臺以下哪些功能的實用性更好

界面圖標和文字清晰操作流程簡單功能菜單簡潔實用客服端協(xié)助便捷資訊信息與時俱進

7. 您在使用“頤瑞智選”養(yǎng)老服務平臺時，最常遇到的困難是什么

操作步驟復雜界面字體/圖標太小功能找不到或不理解網絡連接問題擔心個人信息泄露無人指導使用其他，請注明

8. 您最常使用本平臺的功能有哪些

醫(yī)療咨詢與預約生活照料預約養(yǎng)老院資料查詢社交互動交流政策資訊信息查詢其他，請注明

9. 對您使用過的功能進行滿意度評價，哪些功能是您心目中的最佳選擇

在線問診功能便民服務功能時政資訊功能其他，請注明

10. 您是否聯(lián)系過“頤瑞智選”養(yǎng)老服務平臺的客服，感受如何

聯(lián)系過，問題沒能解決聯(lián)系過，問題解決了，但過程有點慢聯(lián)系過，問題很快解決了，態(tài)度很好從未聯(lián)系過

11. 您接觸的平臺客服人員的服務態(tài)度如何

非常熱情耐心比較耐心一般不耐煩沒接觸過

12. 您對使用的“頤瑞智選”養(yǎng)老服務平臺整體滿意度如何

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

13. 您是否會向您的朋友或者鄰居推薦“頤瑞智選”養(yǎng)老服務平臺

非常愿意愿意一般不愿意

14. 您認為當前智能服務養(yǎng)老平臺在哪些方面有待改進

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