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2025年檔案館物業(yè)服務(wù)滿意率調(diào)查問卷（第三次）
尊敬的女士/先生，您好！
為及時了解您對我司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，懇請您對我們的工作提出寶貴意見和建議。本次訪問可能需要占用您5-10分鐘時間，謝謝！
地礦物業(yè)服務(wù)監(jiān)督電話：021—56636519。
科 室：________________________
請選擇
【綜合服務(wù)和管理】
1. 員工儀容儀表整潔，服裝整齊統(tǒng)一
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
2.員工服務(wù)熱情、行為規(guī)范
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
3. 事務(wù)處理迅速、主動反饋結(jié)果
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
4. 訴求得到重視、合理要求得到落實(shí)
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
【環(huán)境清潔】
5.總體環(huán)境清潔、不雜亂
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
6.衛(wèi)生間不堵塞、無異味、及時清理
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
7.樓道地面清潔無異物，屋頂無蛛網(wǎng)
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
8.室外環(huán)境整潔，吸煙區(qū)清理及時
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
9.垃圾廂房放置整齊、桶身干凈、無垃圾散落
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
10.客梯轎廂無污漬、地面干凈無垃圾
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
【綠化類】
11.室內(nèi)綠化擺放有序，定期維護(hù)
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
12.室外綠化定期修剪，綠化帶枯葉及時清理
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
【秩序維護(hù)】
13.總體治安穩(wěn)定、秩序井然
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
14.門崗執(zhí)勤嚴(yán)格、夜間執(zhí)勤盡責(zé)
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
15.消防隱患排查及時，整改落實(shí)迅速
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
16.巡邏崗位執(zhí)勤盡職，對外接待大廳秩序一般
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
17.外來人員、外來車輛入內(nèi)有效登記
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
18.突發(fā)公共事件處理妥善、及時
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
【停車管理】
19.出入口暢通，車輛停放有序、交通暢通，進(jìn)出方便、安全
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
20.主動引導(dǎo)車流、協(xié)助指揮泊車和挪車、兼顧方便和暢通
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
【工程維修】
21.設(shè)施設(shè)備，尤其電梯、消防設(shè)備按要求及時保養(yǎng)和維護(hù)
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
22.清淤、防澇、排水效果有保證
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
23.報修問題處理及時
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
24.維修人員的服務(wù)態(tài)度
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
【便民服務(wù)】
25.貼心提醒類
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
26.應(yīng)急服務(wù)類
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
27.代辦類
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
【其他】
28.您認(rèn)為檔案館物業(yè)最重要的服務(wù)是：_____________(可多選 最多三項(xiàng))
A.綜合服務(wù)和管理
B.環(huán)境清潔
C.秩序維護(hù)
D.工程維修
E.便民服務(wù)
F.其他，請作說明_____________
29.您認(rèn)為做好檔案館物業(yè)主要應(yīng)具備哪些條件（可多選）
A.及時完善的專業(yè)化、高效化服務(wù)
B.高素質(zhì)的從業(yè)人員
C.優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)
D.其他，請作說明_____________
30.您對我們物業(yè)整體的服務(wù)是否滿意？
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
再次感謝您的支持與配合！我們將不斷努力，為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，謝謝！
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