學?？爝f站問卷調查

1.您的年級是？

A 大一B 大二C大三

2. 您平均每周在學校快遞站取件的頻率大約是？

A 1次及以下B 2-3次C 4-5次D 6次及以上

3. 您取件時等待排隊的平均時長大概是？

A 五分鐘以內B 五到十分鐘C 十到二十分鐘D 二十分鐘以上

4. 您在學校快遞站寄件時，通常會選擇哪種快遞方式？

A 普通快遞（如中通、圓通、申通等）B 順豐快遞C 郵政快遞D 其他快遞方式

5. 您在取件時，是否使用過快遞站的自助取件設備（如自助掃碼、智能柜等）？

A 經常使用B 偶爾使用C 從未使用

6. 您認為學?？爝f站的工作人員服務態(tài)度如何？

A 非常好B 比較好C 一般D 比較差E 非常差

7. 您是否曾在學?？爝f站遇到過包裹損壞或丟失的情況？

A 從未遇到B 偶爾遇到（1-2次）C 經常遇到（3次及以上）

8. 您在取件高峰時段（如中午、傍晚）前往快遞站，對排隊等待時間的接受程度是？

A 10分鐘以內B 10-20分鐘C 20-30分鐘D 30分鐘以上

9. 您認為學校快遞站目前最需要改進的方面是？（按優(yōu)先級從高到低排序）

A 增加取件窗口/貨架B 延長營業(yè)時間C 優(yōu)化取件排隊秩序D 提升工作人員服務態(tài)度E 改善快遞站環(huán)境衛(wèi)生F 加強包裹安全管理

10. 您選擇在學校快遞站寄件的主要原因有哪些？

A 距離近，方便B 價格相對優(yōu)惠C 寄件流程簡單D 工作人員操作專業(yè)E 其他

11. 您通常選擇在哪個時間段前往學?？爝f站取件？

A 早上（8:00-12:00）B 中午（12:00-14:00）C 下午（14:00-18:00）D 晚上（18:00-21:00）E 其他時間段

12. 您是否希望快遞站增加“送貨到宿舍樓下”“上門取件寄件”等增值服務（可接受少量額外費用）？

A 非常希望B 希望C 無所謂D不希望

13. 您認為影響您選擇快遞服務的主要因素有哪些？

A 快遞配送速度B 快遞費用C 快遞站位置便利性D 快遞站服務質量E 包裹安全性F 其他

14. 請對學?？爝f站以下方面的便捷性進行評價

快遞站地理位置

取件流程操作

營業(yè)時間安排

15. 您對學校快遞站的整體服務質量滿意度如何？

很不滿意

很滿意

16. 您對學校快遞站的服務還有哪些具體的建議或意見？

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