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您對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)公司學(xué)平險(xiǎn)的滿意度調(diào)查問卷
尊敬的家長(zhǎng)/學(xué)生:
您好!為進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)平險(xiǎn)服務(wù),提升保障質(zhì)量,我們特開展此次滿意度調(diào)查。問卷僅需3-5分鐘填寫,所有數(shù)據(jù)僅用于服務(wù)改進(jìn),嚴(yán)格保密。感謝您的支持與配合!
1. 您的身份是?
學(xué)生家長(zhǎng)
學(xué)生本人(12周歲及以上)
2. 您是否為孩子/自己投保了本學(xué)期學(xué)平險(xiǎn)?
是
否
3. 您對(duì)學(xué)平險(xiǎn)的投保流程便捷性滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
4. 您對(duì)學(xué)平險(xiǎn)的保障范圍(如意外醫(yī)療、疾病醫(yī)療等)清晰度滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
5. 若您曾申請(qǐng)過理賠,對(duì)理賠效率(如審核速度、到賬時(shí)間)滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
未申請(qǐng)過理賠
6. 您對(duì)保險(xiǎn)公司的客服服務(wù)(如咨詢響應(yīng)速度、解答專業(yè)性)滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
未接觸過客服
7. 您認(rèn)為學(xué)平險(xiǎn)的保費(fèi)與保障力度是否匹配?
非常匹配
基本匹配
一般
不匹配
非常不匹配
8. 您是否會(huì)推薦身邊的家長(zhǎng)/學(xué)生購(gòu)買該學(xué)平險(xiǎn)?
一定會(huì)
可能會(huì)
不確定
可能不會(huì)
一定不會(huì)
9. 您認(rèn)為學(xué)平險(xiǎn)在哪些方面需要改進(jìn)?(多選)
擴(kuò)大保障范圍
降低保費(fèi)
簡(jiǎn)化投保流程
提高理賠效率
加強(qiáng)客服服務(wù)
其他
10. 您對(duì)學(xué)平險(xiǎn)還有其他建議或意見嗎?
11. 您沒有購(gòu)買學(xué)平險(xiǎn)的原因是什么?
12. 您覺得購(gòu)買學(xué)分學(xué)平險(xiǎn)是否有必要?
13. 您是否了解學(xué)平險(xiǎn)?
14. 人保財(cái)險(xiǎn)學(xué)平險(xiǎn)專為學(xué)生群體打造,為 3 至 24 周歲的學(xué)生提供貼心保障,小至幼兒園萌娃,大到研究生皆可投保。該保險(xiǎn)涵蓋多項(xiàng)保障責(zé)任:意外身故傷殘和交通意外身故傷殘能額外賠付;疾病保障包含疾病身故與重大疾病賠付;醫(yī)療保障更是突出,意外醫(yī)療與住院醫(yī)療報(bào)銷額度可觀,極大減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),還有意外事故造成的事故牙齒需要美容修復(fù)的特色服務(wù)等。保費(fèi)親民,性價(jià)比超高,全方位守護(hù)學(xué)生的健康與安全 。
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